يشمل: تهيئة منصة المبيعات الآلية، وتحديد ملف العميل المثالي، وأتمتة جمع العملاء المحتملين، والبحث الآلي عن كل شركة ومنصب وإنجازاتها الحديثة، وتوليد رسائل مخصصة بدقة، وسلاسل تواصل متعددة القنوات، واختبار العناوين والمحتوى آلياً، ومنطق متابعة ذكياً، وتحسين وصول البريد، وتصنيف الردود آلياً، والحجز التلقائي للاجتماعات، والتحديث الآلي لنظام إدارة العملاء، وتحليلات الأداء، والتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية وضوابط مكافحة الرسائل المزعجة.

يشمل: اختيار منهجية التأهيل مثل (BANT)، وتطوير روبوت محادثة للتأهيل، والتفاعل عبر محادثة الموقع وواتساب والرسائل والبريد، والرد خلال أقل من 30 ثانية، وتصميم أسئلة الاكتشاف عن الاحتياج والميزانية والتوقيت وصاحب القرار، ونموذج تقييم من 0 إلى 100، وتحليل نية الشراء، وإثراء بيانات الشركة والقطاع، والتوجيه الذكي حسب التقييم إلى المبيعات أو الرعاية أو التسويق، والحجز التلقائي، والتحديث الآلي لنظام إدارة العملاء، وتحليلات التحويل.

يشمل: اختيار المنصة مثل Zendesk AI أو Intercom، وضبط معالجة اللغة العربية، وربطها بقاعدة المعرفة، والإجابة عن أهم 100 سؤال شائع، والاستعلام عن حالة الطلبات وتتبعها، ومعالجة الإرجاع والاسترداد، والخدمة الذاتية لبيانات الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور، واستفسارات الفواتير، ومعلومات المنتجات، وكشف مشاعر العميل، والتصعيد الذكي للموظف مع نقل سياق المحادثة، ودعم عدة لغات على مدار الساعة، وقياس معدل الحل ورضا العملاء.

يشمل: تهيئة منصة الدعم مثل Zendesk أو Freshdesk، والتصنيف الذكي للتذاكر حسب الفئة والأولوية، وتحليل المشاعر وكشف الاستعجال، والتوجيه الذكي حسب المهارة والعبء واللغة، والإسناد الآلي، والأولوية حسب مستوى الخدمة، وردوداً آلية ذكية، واقتراح ردود للموظفين لتقليل زمن المعالجة 40%، واقتراح تذاكر ومقالات مشابهة، والإغلاق الآلي للتذاكر المحلولة، واستبيانات الرضا، وقواعد التصعيد، والتقارير، بهدف خفض زمن الحل من 8 ساعات إلى ساعتين.

يشمل: تهيئة منصة تحليل المشاعر مثل Lucidya، ونماذج لغوية عربية متخصصة، ودعم الفصحى واللهجات الخليجية والمصرية والشامية والمغاربية، وتصنيف المشاعر الإيجابية والسلبية والمحايدة والمختلطة، وكشف العواطف كالفرح والغضب والحزن، وتحليل المشاعر حسب جوانب المنتج والخدمة، واستخراج القضايا الرائجة، ورصد ذكر العلامة في منصات التواصل والمنتديات، وتحديد المؤثرين، ونظام إنذار للأزمات، ومقارنة المشاعر مع المنافسين، ولوحة لصوت العميل وتقارير لحظية.

يشمل: اختيار منصة الصوت الذكي، ومحرك تحويل الكلام إلى نص، وعقل الوكيل من النماذج اللغوية، ومحرك تحويل النص إلى كلام مثل ElevenLabs، ودعم العربية الفصحى واللهجة السعودية، ومساراً منخفض التأخير، والتعامل مع مقاطعة المتصل، وأصوات التفاعل الطبيعية، وذاكرة المحادثة متعددة الأدوار، والربط بأنظمة العملاء والتقويم وقواعد البيانات، والربط بمزودي الاتصالات مثل Twilio، وتحويل المكالمة لموظف، وتسجيل المكالمات وتفريغها، ومراقبة الجودة.

يشمل: ورشة لاستراتيجية الصوت، وتحديد شخصيته من حيث الجنس والعمر والنبرة واللكنة، واختيار المؤدي الصوتي أو صوت داخلي، وجلسة تسجيل احترافية (من 3 إلى 30 دقيقة)، والاستنساخ عبر منصات متخصصة مثل ElevenLabs، وضبط مخارج الحروف العربية، وأنماطاً للمحادثة والسرد والترويج وخدمة العملاء، ونطاقاً عاطفياً متنوعاً، وقاموس نطق للأسماء التجارية، ودليل هوية الصوت، وعلامة مائية للحماية، والموافقات القانونية، والتوافق مع إطار سدايا، وواجهة برمجية لكل القنوات.

يشمل: تهيئة واجهة واتساب للأعمال عبر Meta مباشرة أو مزود معتمد، وتوثيق الرقم واعتماد اسم العرض والعلامة الخضراء، وإعداد الملف التجاري، واعتماد قوالب الرسائل، ومحرك محادثة ذكياً بالعربية والإنجليزية، ودعم الصور والفيديو والمستندات والموقع، والرسائل التفاعلية بالقوائم والأزرار، وكتالوج الطلبات، وربط الدفع الإلكتروني، والربط بنظام إدارة العملاء، والحملات الجماعية بموافقة العملاء، ولوحة التحليلات، والتوافق مع سياسات واتساب ونظام حماية البيانات.

يشمل: اختيار منصة المحادثة، وتصميم واجهة مطابقة لهوية العلامة ومتجاوبة مع الجوال، والتبديل بين العربية والإنجليزية، والإجابة من محتوى الموقع عبر قاعدة معرفة ذكية، ونماذج جمع بيانات العملاء داخل المحادثة، والرسائل الاستباقية حسب سلوك الزائر، والتحويل لموظف مباشر عند الحاجة، وبطاقات عرض المنتجات، والحجز والدفع داخل المحادثة، وإنشاء العملاء المحتملين آلياً في نظام إدارة العملاء، وحفظ سجل المحادثات، والتحليلات، والتوافق مع نظام حماية البيانات.

يشمل: اختيار المنصة، وربط القنوات كالهاتف وواتساب ومحادثة الموقع والبريد والرسائل النصية ورسائل إنستغرام وفيسبوك وإكس وتيك توك، وصندوق وارد موحد، ورؤية شاملة لكل عميل، واستمرارية المحادثة بين القنوات دون أن يعيد العميل الشرح، والتوجيه الذكي حسب القناة والمحتوى والمشاعر، وتحليلات أداء القنوات، ومساحة عمل موحدة للموظفين، وردوداً جاهزة وقاعدة معرفة مشتركة، والربط بنظام إدارة العملاء، وإدارة مستويات الخدمة عبر كل القنوات، وتدريب الفريق.