يشمل: ورشة الاستراتيجية واختيار المنصة المناسبة، وجمع المتطلبات، ورسم العمليات من العميل المحتمل إلى الفرصة والحساب وجهة الاتصال والنشاط، وتصميم مسار المبيعات، وتهيئة الكيانات والحقول المخصصة وتخطيطات الصفحات، وقواعد التحقق، وأتمتة سير العمل ومسارات الاعتماد، وقوالب البريد، والتقارير ولوحات المتابعة، وتطوير مكونات وتطبيقات مخصصة، وتصميم نموذج البيانات، والأدوار والصلاحيات، وبيئتي الاختبار والإنتاج، والتنفيذ المرحلي حتى الإطلاق والدعم بعده.

يشمل: تصميم بنية التكامل، واختيار منصة التكامل مثل MuleSoft أو Power Automate، والربط مع أنظمة تخطيط الموارد كساب وأوراكل وأودو، ومنصات أتمتة التسويق، والمتاجر الإلكترونية كشوبيفاي وسلة وزد، وأنظمة الدعم الفني والمحاسبة والاتصالات، ومزامنة البريد والتقويم، وتطوير واجهات برمجية مخصصة وخطافات الويب، واختيار المزامنة اللحظية أو الدورية، ومعالجة الأخطاء وإعادة المحاولة، وتحويل البيانات ومطابقتها، والتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.

يشمل: اختيار منصة ذكاء الأعمال مثل Power BI أو Tableau، وإنشاء مستودع البيانات ومسارات نقلها، ولوحات أداء المبيعات للمستهدفات ومعدل الفوز ودورة البيع، وتوقعات المبيعات التنبؤية، وتحليل صحة مسار الصفقات وأسباب الفوز والخسارة، وحساب قيمة العميل مدى الحياة، والتنبؤ بفقدان العملاء بالتعلم الآلي، وتحليل الشرائح والمجموعات، ولوحات عمليات الإيرادات وإسناد التسويق، ولوحات تنفيذية وللجوال، وتقارير بريدية مجدولة، ودمج التحليلات داخل النظام.

يشمل: ورشة استراتيجية، واختيار التطبيق الرسمي للمنصة أو تطوير تطبيق مخصص لأجهزة آيفون وأندرويد، وتصميم تجربة استخدام سريعة للعمل الميداني، ومسار الزيارة من التخطيط والتسجيل حتى الطلب والمغادرة، وتتبع الموقع والسياج الجغرافي، والعمل دون اتصال مع مزامنة تلقائية، والتقاط صور الإيصالات والمستندات، وتحويل الصوت إلى ملاحظات، وقارئ الباركود، والتوقيع الرقمي للعقود، والإشعارات والاعتمادات من الجوال، ولوحات مخصصة للجوال، وتدريب الفرق الميدانية.

يشمل: ورشة استراتيجية الترحيل، وحصر الأنظمة المصدر، وتقييم جودة البيانات، واختيار أسلوب الترحيل دفعة واحدة أو على مراحل أو بالتشغيل المتوازي، ومطابقة الحقول بين المصدر والهدف وقواعد التحويل، واختيار أدوات النقل، وتنظيف البيانات وتوحيدها وإزالة المكرر، وأرشفة البيانات التاريخية، وخطة الانتقال، وترحيلاً تجريبياً، وتقارير المطابقة والتحقق، وخطة للتراجع، ودعماً مكثفاً لمدة 30 يوماً بعد الترحيل، والتوافق مع نظام حماية البيانات.

يشمل: ورشة الاستراتيجية، واختيار مزود الهوية مثل Okta أو Microsoft Entra ID، وتطبيق الدخول الموحد بالبروتوكولات القياسية، والتحقق متعدد العوامل بالإشعارات والرموز ومفاتيح الأمان، والمصادقة التكيفية حسب المخاطر، وإدارة دورة حياة المستخدم والتزويد الآلي للحسابات، وإدارة الحسابات المميزة، والصلاحيات المؤقتة عند الحاجة، والتحكم بالوصول حسب الدور والخصائص، والسياسات المشروطة، وحوكمة الهويات، والتوافق مع الضوابط الأساسية للأمن السيبراني.

يشمل: استراتيجية الأتمتة، واكتشاف العمليات ورسمها، واختيار المنصة مثل Power Automate أو Zapier، والأتمتة داخل منصات إدارة العملاء، ومسارات اعتماد متعددة المستويات ومشروطة ومتوازية، والإشعارات وقوالب البريد، وإنشاء المستندات آلياً والتوقيع الإلكتروني، ومزامنة البيانات لحظياً أو دورياً، وأتمتة توزيع العملاء المحتملين والمهام وتهيئة العملاء الجدد وتذكيرات التجديد، وسلاسل الاعتماد الداخلية، ومعالجة الأخطاء، ولوحات مراقبة سير العمل، وتدريب الفريق.

يشمل: استراتيجية المراقبة واختيار المنصة، والمراقبة بالركائز الثلاث: المقاييس والسجلات والتتبع، ومراقبة أداء التطبيقات وتجربة المستخدمين الفعلية، والمراقبة الاصطناعية، ومراقبة البنية التحتية والحاويات وقواعد البيانات والشبكة، والتتبع الموزع، وتجميع السجلات، وتحديد مؤشرات ومستهدفات مستوى الخدمة وهامش الأخطاء، وكشف الشذوذ بالتعلم الآلي، والتنبيهات الذكية، وسير الاستجابة للحوادث، ولوحات مخصصة، ومراقبة على مدار الساعة.

يشمل: إعداد اتفاقية الخدمات المُدارة، وتغطية على مدار الساعة طوال العام، ومهلة استجابة حسب الأولوية (أقل من ساعة للحرجة و4 ساعات للعالية و24 للمتوسطة و72 للمنخفضة)، والدعم عبر الهاتف والبريد ومنصات التواصل، وهيكل دعم بثلاثة مستويات، وفريق مهندسين معتمدين في السحابة وأنظمة إدارة العملاء، وإدارة الحوادث والمشكلات والتغيير والإصدارات والسعة، وأتمتة التحديثات، والصيانة الدورية وفحوص سلامة الأنظمة، ومراجعات أعمال ربع سنوية، وتقارير أداء شهرية.

يشمل: تقييم الاحتياجات التدريبية، وتصميم مناهج حسب فئة المستخدم كمسؤولي النظام والمستخدمين المتقدمين والنهائيين ومدراء المبيعات والتسويق والتنفيذيين، وتدريباً مباشراً بمدرب حضورياً أو عن بعد، ووحدات تعلم ذاتي، وورشاً تطبيقية في بيئة تدريب مستقلة، وبرامج شهادات داخلية، وإعداد مدربين داخليين، ومكتبة أدلة ومقاطع تعليمية، وتهيئة نظام إدارة التعلم، وجولات إرشادية تفاعلية داخل الأنظمة، وجلسات تنشيطية ربع سنوية، وقياس تبني المستخدمين واستبيانات الرأي.