تطوير حلول تجربة المستفيد من الخدمات الحكومية
يطوّر البرنامج حلولًا تعيد تصميم رحلة المستفيد من الخدمات الحكومية لتصبح أوضح وأسهل وصولًا وأكثر قدرة على تلبية احتياجات الفئات المختلفة. ويحلّل نقاط التعثر في القنوات والإجراءات الحالية، ويؤسس تصورًا متكاملًا لرحلة بديلة ونموذج خدمة تفاعلي، ثم يختبر إتمام المهام وإمكانية الوصول مع المستخدمين، وصولًا إلى حل مدعوم بمؤشرات مقارنة وخطة تطبيق وتكلفة تشغيل تقديرية.
الرسوم والمدد تقديرية وقد تُحدَّث عند فتح التقديم.
تحدٍ مثبت في رحلة خدمة مع إمكانية الوصول إلى مستخدمين للاختبار
فريق من شخصين إلى خمسة، يتضمن قائدًا وصاحب معرفة بالمشكلة
تخصيص 8 ساعات أسبوعيًا على الأقل لكل عضو أساسي
إمكانية الوصول إلى مستخدمين أو خبراء مجال للتحقق
امتلاك حق تطوير الحل وتوضيح الملكية السابقة
الاستعداد لتنفيذ المهام وتقديم أدلة التقدم
إمكانية اختبار رحلة حالية وبديلة مع فئتين مختلفتين
تسمية صاحب التحدي ومسؤول التجربة أو التبني لدى الجهة
تحديد الجهة الدافعة وموارد تنفيذ الحل قبل بدء البناء
كل مرحلة تخرج منها بمخرج جاهز من مشروعك.
قياس التعثر في الرحلة الحالية وفهم الفئات المختلفة
تصميم الرحلة البديلة ونموذج الخدمة واختيار نقطة التدخل
بناء نموذج تفاعلي واختبار إتمام المهام وإمكانية الوصول
تحسين الحل وتحديد تكلفة تقديمه وخطة تبنيه
مخرجات عملية تبقى معك بعد البرنامج، ومعايير واضحة لما يعنيه التخرج.
يطوّر البرنامج نموذج خدمة تفاعليًا يعالج نقاط التعثر في رحلة المستفيد، جرى اختباره مع المستخدمين، وتدعمه مقاييس تجربة وخطة تبنٍ وتكلفة تقديم الخدمة.
خدمات ودعم مباشر من فريق الحاضنة طوال رحلتك داخل البرنامج.
خطوات التقديم، وما تحتاج تجهيزه، وكيف نختار المشاريع المقبولة.
أكثر ما يسأل عنه المتقدمون عن البرنامج قبل الانضمام.
رحلة خدمة مستهدفة ونموذج تفاعلي مختبر، مع مقارنة لتجربة المستفيد وخطة لتطبيق التحسينات داخل الجهة.
فريق داخلي ترشحه الجهة أو فريق ريادي مستقل يستوفي متطلبات المسار، مع مشروع محدد وقدرة على تنفيذه.
28,500 ريال لكل مشروع طوال 3 أشهر؛ دفعتان حسب جدول السداد، وليست رسوم اشتراك شهري. يحدد الاتفاق الجهة الدافعة والضريبة والتكاليف الخارجية.
الفريق أو منفذ تعتمد موارده قبل البناء؛ تقدم الحاضنة الإرشاد والمراجعة والدعم المحدد بالساعات.
نتائج التجربة تدعم قرار التبني؛ أي شراء أو تعاقد يتطلب إجراءً مستقلًا من الجهة المخولة.
تطوير حلول تجربة المستفيد من الخدمات الحكومية · 28,500 ريال
مواعيد التقديم وبدء الدفعات لبرنامج «قُرب». المواعيد المعلّمة بـ«مبدئية» قابلة للتغيير.
جهات يمكن أن تدعم برنامج «قُرب».
الجهة المنظمة للتحول الرقمي الحكومي. دعم محتمل لبرنامج «قُرب»: توجيه الحلول الحكومية نحو معايير الحكومة الرقمية ومسارات التبني.
الجهة المعنية برفع كفاءة الإنفاق والمشروعات الحكومية. دعم محتمل لبرنامج «قُرب»: تبني الحلول التي ترفع كفاءة الإجراءات والإنفاق الحكومي.
الجهة المسؤولة عن التخطيط الاقتصادي والتنموي. دعم محتمل لبرنامج «قُرب»: دعم الحلول المبتكرة المرتبطة بأولويات التنمية والسياسات العامة.
شركة وطنية للحلول الرقمية من شركات صندوق الاستثمارات العامة. دعم محتمل لبرنامج «قُرب»: الشراكة التقنية وتبني الحلول الرقمية والحكومية الواعدة.
الذراع الاستثماري للمملكة وشركاته الوطنية. دعم محتمل لبرنامج «قُرب»: فتح فرص التعاون مع شركات المحفظة لتبني الحلول الابتكارية وتجريبها.
مؤسسة عالمية تدعم الابتكار في الحكومات والمدن. دعم محتمل لبرنامج «قُرب»: دعم فرق الابتكار الحكومي وبناء قدرات قياس النتائج.
مجموعة رائدة في الاتصالات والحلول الرقمية. دعم محتمل لبرنامج «قُرب»: ذراعها الاستثماري وبرامج دعم الشركات الناشئة الرقمية وتجريب الحلول.
شركة تقنية عالمية. دعم محتمل لبرنامج «قُرب»: برنامج مايكروسوفت للشركات الناشئة والأرصدة السحابية والإرشاد التقني.
شركة عالمية في قواعد البيانات والسحابة. دعم محتمل لبرنامج «قُرب»: برامج الشركات الناشئة والبنية السحابية للحلول المؤسسية والحكومية.
من أكبر البنوك في المملكة. دعم محتمل لبرنامج «قُرب»: منتجات تمويل المنشآت الناشئة ورعاية برامج المسؤولية المجتمعية.
مؤسسة دولية للتنمية. دعم محتمل لبرنامج «قُرب»: المعرفة والبرامج الداعمة للابتكار الحكومي وتطوير الخدمات العامة.
مرخص لدى وزارة التجارة – رقم 1010612735
