يشمل: حصر المبالغ المتأخرة على كل عقد ومستأجر بمبالغها ومدد تأخرها وأسبابها المبدئية في سجل موحد للمتأخرات، وتوثيق حالة كل متأخر من قيد المتابعة أو الوعد بالسداد أو التصعيد أو المعالجة أو الإقفال، وربط كل متأخر بإشعاراته ومراسلاته وإجراءات متابعته لبناء سجل حالة متكامل يُرجع إليه، وتحديث حالة كل متأخر فور تغيرها لتبقى صورة المتأخرات محدثة موثقة، بما يحفظ الحقوق ويسهل إثبات المتابعة والإخطار لا متأخرات في الظلام يصعب تتبعها أو إثبات حالتها عند النزاع. الخدمة إدارية تنظيمية توثق المتأخرات وحالاتها ويبقى قرار المالك محفوظًا.

يشمل: مطابقة المبالغ المحصلة فعليًا مع المبالغ المستحقة على كل عقد ودفعة وفق سجل الاستحقاقات، ورصد أي فروق بين المحصَّل والمستحق من نقص أو زيادة أو تحصيل غير مخصص وبيان أسبابها، والتأكد من قيد كل مبلغ محصَّل على العقد والدفعة الصحيحة وتصحيح أي خطأ في التخصيص، وتوثيق نتائج المطابقة والفروق وإجراءات تسويتها بالتنسيق مع المالك في سجل يُرجع إليه، بما يضمن دقة التحصيل ويكشف الفروق مبكرًا لا مبالغ محصلة لا تُطابق مع المستحق وفروق تمر دون كشف أو تسوية. الخدمة إدارية تنظيمية تطابق المحصَّل وتوثق الفروق ويبقى قرار المالك محفوظًا.

يشمل: تنظيم سجل التحصيل لكل عقد ومستأجر ببيانات الدفعات والمحصَّل والمتأخر والإشعارات وحالة كل مستحق، وتوثيق حركة التحصيل من دفعات مسددة وتذكيرات وإشعارات ومطابقات وإجراءات معالجة مع تواريخها ونتائجها، وتنظيم أرشيف مستندات التحصيل من إثباتات السداد وإثباتات إرسال الإشعارات والمراسلات في مكان موحد، وحفظ السجلات بشكل منظم آمن يسهل الرجوع إليه واستخراجه عند الحاجة أو النزاع، بما يبقي سجلات التحصيل محدثة موثقة تحفظ الحقوق لا سجلات مبعثرة قديمة يصعب فيها معرفة حالة كل مستحق. الخدمة إدارية تنظيمية تدير السجلات وتوثقها ويبقى قرار المالك محفوظًا.

يشمل: إعداد تقارير دورية عن حالة التحصيل تشمل إجمالي المستحق والمحصَّل والمتأخر لكل عقد ووحدة ومحفظة، وبيان معدل التحصيل ونسب السداد في وقته والتأخر خلال الفترة مقارنة بالفترات السابقة، وعرض حالة الدفعات القادمة والمتوقع تحصيله لدعم التخطيط للتدفق النقدي، وتقديم التقرير بصيغة واضحة موثقة تسهل على المالك قراءة حالة تحصيله واتخاذ القرار، بما يمنح المالك صورة دورية واضحة عن تحصيله لا محفظة تحصيل مبهمة يصعب فيها معرفة المحصَّل من المتأخر. الخدمة إدارية تنظيمية تُعد التقارير ويبقى قرار المالك محفوظًا.

يشمل: حصر حالات التعثر والتأخر المتكرر في المحفظة بمبالغها ومدد تأخرها وتصنيفها حسب حدتها، وتحليل أسباب التعثر من ظروف المستأجر أو خلافات على العقد أو قيم مرتفعة أو ضعف المتابعة أو أسباب أخرى، ورصد أنماط التعثر المتكررة عبر العقود والوحدات لبيان مواطن الخلل في المحفظة أو سياسة التحصيل، وتقديم قراءة لأثر التعثر على الدخل والتدفق النقدي مع مؤشرات لمتابعة تطوره، بما يكشف جذور التعثر ويوجه المعالجة لا تعثر يُترك دون تحليل تتكرر أسبابه ويستنزف الدخل. الخدمة إدارية تنظيمية تُحلل التعثر وتُعد التقارير ويبقى قرار المالك محفوظًا.

يشمل: تحديد مؤشرات أداء التحصيل الرئيسة من معدل التحصيل ومتوسط أيام التأخر ونسبة المتأخرات إلى المستحق، وقياس المؤشرات دوريًا ومقارنتها بالأهداف وبالفترات السابقة لبيان اتجاه الأداء تحسنًا أو تراجعًا، وربط المؤشرات بالعقود والوحدات والمستأجرين لكشف مصادر القوة والضعف في التحصيل، وتقديم لوحة مؤشرات واضحة للمالك مع قراءة لدلالاتها وتوصيات لتحسين الأداء، بما يجعل أداء التحصيل قابلاً للقياس والتحسين لا محفظة تحصيل بلا مؤشرات يصعب فيها معرفة مستوى الأداء أو اتجاهه. الخدمة إدارية تنظيمية تُعد المؤشرات والتوصيات ويبقى قرار المالك محفوظًا.

يشمل: دراسة كل حالة متأخرة بمبلغها ومدة تأخرها وأسبابها وظروف المستأجر لتحديد المعالجة الأنسب لها، وإعداد خطة معالجة تدرجية تشمل خيارات كإعادة الجدولة أو التسوية أو اتفاق السداد بالتنسيق مع المالك، وبيان أثر كل خيار معالجة على الدخل والعلاقة مع المستأجر وحالة العقد لدعم قرار المالك، وتحديد الخطوات والمواعيد والمسؤوليات لتنفيذ خطة المعالجة ومتابعتها، بما يعالج كل متأخر بخطة مدروسة تناسب ظروفه لا معالجة مرتجلة موحدة لا تراعي اختلاف الحالات أو متأخرات تُترك بلا خطة. الخدمة إدارية تنظيمية تُعد خطط المعالجة وتقترحها ويبقى قرار اعتمادها بيد المالك.

يشمل: تحديد الحالات المتأخرة التي استنفدت المتابعة والمعالجة الودية وتحتاج إجراءات نظامية وبيان وضعها للمالك، وتجهيز ملف الحالة الموثق بالمبالغ والإشعارات والمراسلات وإجراءات المتابعة تمهيدًا لأي إجراء نظامي، والتنسيق مع المالك بشأن الخيارات النظامية المتاحة وإحالة الحالة إلى الجهة المختصة أو المحامي الذي يعتمده المالك، ومتابعة تزويد الجهة المختصة بما يلزم من مستندات موثقة والتنسيق حول مستجدات الحالة، بما ينقل الحالة إلى المسار النظامي مهيأة موثقة لا متأخرات تُترك دون إجراء أو تُحال بملف ناقص يضعف موقف المالك. الخدمة إدارية تنظيمية تنسق وتوثق ولا تتولى تحصيلاً قضائياً ولا تقاضياً ولا تنوب عن المالك أمام القضاء ويبقى قراره محفوظًا.

يشمل: متابعة تنفيذ خطط المعالجة والإجراءات النظامية لكل حالة متأخرة ورصد نتائجها أولاً بأول، والتأكد من تحصيل المتأخر أو تسويته وفق ما اتُّفق عليه ومطابقة المحصَّل مع المستحق قبل إقفال الحالة، وإقفال الحالات المسواة رسميًا في السجل مع توثيق نتيجتها والمبالغ المحصلة وتاريخ الإقفال، ورفع الحالات المتعثرة التي لم تُسوَّ للمالك مع بيان وضعها وخياراتها المتبقية، بما يضمن متابعة كل حالة حتى نتيجتها النهائية وإقفالها موثقة لا حالات تبقى مفتوحة بلا متابعة أو إقفال يصعب معرفة مصيرها. الخدمة إدارية تنظيمية تتابع النتائج وتوثق الإقفال ويبقى قرار المالك محفوظًا.