تعرف في أي مرحلة تخسر فرصك ولماذا، وتعمل بعملية بيع واضحة يمكن قياسها وتحسينها باستمرار.
نساعدك على رؤية عملية البيع في منشأتك كما تحدث فعلًا، من أول تواصل مع العميل حتى الإغلاق والمتابعة. نرسم رحلة العميل ونوثق الإجراءات والأدوار، ونحلل بيانات الفرص والصفقات المتاحة لقياس التحويل بين المراحل ومدة الدورة وأسباب الخسارة. ثم نصمم عملية بيع مطورة بمراحل ومعايير وأدوار أوضح، مع مؤشرات أداء ومصفوفة تحسينات مرتبة حسب الأثر وقابلية التطبيق.
فريق المبيعات يعمل بجد والعملاء المحتملون موجودون، لكن الصفقات المغلقة أقل من المتوقع، ولا أحد يعرف بدقة أين تضيع الفرص.
فرص تضيع بين المراحلدون قياس التحويل من التأهيل إلى العرض والتفاوض والإغلاق لا تعرف أين يتسرب أكبر عدد من العملاء.
دورة بيع طويلةالتأخير بين المراحل وضعف المتابعة يبردان اهتمام العميل، فنقيس الزمن بين المراحل ونكشف مواضع التعطل.
كل بائع يعمل بطريقتهغياب إجراءات وأدوار موثقة يجعل الأداء متفاوتًا ويصعّب تكرار نجاح الأفضل في الفريق.
لا نعرف لماذا نخسر الصفقاتأسباب الخسارة غير المصنفة تتكرر دون علاج، فنرتبها حسب التكرار والقيمة والمرحلة لتعرف ما يجب إصلاحه.
نطوّر عملية البيع لديك ونرفع كفاءتها عبر المراحل التالية:
تستلم صورة كاملة لعملية البيع الحالية ونسخة مطورة منها قابلة للتطبيق، تشمل:
بناء صورة موحدة لكيفية انتقال العميل بين مراحل البيع وتحديد التعريفات والمسؤوليات.
يشمل: نقاط الدخول، ومراحل التواصل والتأهيل والعرض والتفاوض والإغلاق، ونقاط التفاعل والانتقال بين المراحل.
يشمل: خطوات العمل الحالية، وأدوار الفريق، ومعايير الانتقال، والأدوات والنماذج، ونقاط القرار والتسليم.
يشمل: فحص مصادر البيانات، وتوحيد تعريفات العميل والفرصة والصفقة، وتحليل القيم والحالات والتواريخ وأسباب النتائج.
قياس انتقال العملاء بين المراحل وتحديد مواضع الفقد والتأخير في عملية البيع.
يشمل: تعريف القمع البيعي، وحجم كل مرحلة، ومعدلات الانتقال والتحويل، والمقارنة حسب الفترة والأبعاد المتاحة.
يشمل: حجم وقيمة التسرب، ومعدلات الانسحاب والتوقف، والفرص غير المتابعة، وترتيب نقاط الفقد حسب الأثر.
يشمل: مدة المرحلة والدورة الكلية، وزمن الاستجابة والمتابعة، والفرص المتوقفة، وارتباط الزمن باحتمال الفوز أو الفقد.
ربط نتائج العملية بالقنوات والمنتجات والعملاء والفريق وأسباب الفوز والخسارة.
يشمل: تنظيف تصنيفات الخسارة، وتحليل السعر والمنتج والتوقيت والمنافسة والمتابعة، وترتيب الأسباب حسب الأثر.
يشمل: أداء قنوات الاستقطاب والبيع، والتحويل حسب المنتج والخدمة، وشرائح العملاء الأعلى والأقل قابلية للإغلاق.
يشمل: النشاط والمتابعة حسب الفرد والفريق، والتحويل والفوز ومتوسط القيمة، والمقارنة مع حجم ونوعية الفرص المسندة.
تحويل التشخيص إلى عملية بيع مطورة ومؤشرات واضحة وتدخلات مرتبة قابلة للتطبيق.
يشمل: المراحل المستهدفة، ومعايير التأهيل والانتقال، ومسؤوليات المتابعة، ونقاط القرار والتسليم، وضوابط إدارة الفرص.
يشمل: تعريف المؤشر ومعادلته ومصدره ودوريته، ومؤشرات القمع والتحويل، ودورة البيع، ومتوسط الصفقة، وأداء القنوات.
يشمل: قائمة فرص التحسين، وتقدير الأثر والجهد، والأولويات السريعة والمتوسطة، وتوصيات التنفيذ ومؤشرات المتابعة.
تريد عملية بيع موحدة تقلل فقد العملاء بين الاهتمام والشراء.
دورة البيع لديها طويلة وتحتاج معرفة أين تتعطل الصفقات.
تريد أداءً أكثر اتساقاً بين أفراد الفريق ومتابعة أوضح للفرص.
تبيع عبر قنوات مختلفة وتريد معرفة أيها يحول العملاء بكفاءة أعلى.
تصلها فرص كثيرة لكن القليل منها يتحول إلى صفقات فعلية.
تحتاج مؤشرات أداء واضحة لعملية البيع لمتابعتها وتحسينها باستمرار.
نرسم رحلة العميل البيعية ونوثق عملية البيع الحالية كما تحدث فعلاً.
نحلل التحويل بين المراحل لنكشف نقاط تسرب الفرص وأسباب فقد الصفقات.
تحليل مدة دورة البيع والمتابعة يكشف مواضع التأخير التي تبطئ الإغلاق.
نقيس أداء فريق المبيعات والقنوات والمنتجات والشرائح لتعرف ما ينجح.
نصمم عملية بيع أوضح وأكثر كفاءة مبنية على نتائج التحليل.
مؤشرات أداء لعملية البيع ومصفوفة فرص تحسين مرتبة لتتابع التقدم بالأرقام.
حدّد مكونات التطوير التي تحتاجها من توثيق رحلة العميل وعملية البيع وتحليل البيانات والقمع والتحويل والتسرب ودورة البيع إلى تحليل مسببات الأداء وتطوير العملية والمؤشرات وترتيب فرص التحسين
الأسعار تقديرية وتخضع لمراجعة نطاق عملية البيع والبيانات والمراحل المطلوب تحليلها، وتضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
رسم الرحلة من الاستهداف والتواصل إلى الإغلاق والمتابعة بعد العرض.
3500 س.رتوثيق الإجراءات والأدوار والأدوات والمخرجات المطلوبة في كل مرحلة.
3500 س.رتجهيز وتحليل بيانات النشاط البيعي وأسباب الفوز والخسارة وفق المتاح.
4000 س.رقياس نسب الانتقال من الاستقطاب إلى التأهيل والعرض والتفاوض والإغلاق.
3500 س.رتحديد المراحل التي يفقد فيها أكبر عدد أو قيمة من العملاء والفرص.
3500 س.رقياس الزمن بين المراحل وكشف التأخير وضعف المتابعة المؤثر في الإغلاق.
4000 س.رتصنيف أسباب الخسارة حسب التكرار والقيمة والمرحلة والعامل المؤثر.
3500 س.رمقارنة جودة الفرص والتحويل والفوز والقيمة عبر مصادر الطلب والمنتجات والعملاء.
4000 س.رتحليل الفروقات في النشاط والتحويل والفوز والزمن عند توفر بيانات الفريق.
4000 س.رإعادة تنظيم المراحل والمعايير والأدوار والمتابعة لتقليل الفقد ورفع الكفاءة.
4500 س.رتحديد مؤشرات العملاء والفرص والتحويل والفوز والفقد والزمن والقيمة والقنوات.
3500 س.رترتيب التحسينات حسب الأثر والأولوية وقابلية التطبيق وتقديم توصيات الإدارة.
4500 س.راختر مكونات تطوير عملية البيع التي تناسب منشأتك لعرض التكلفة التقديرية.
| البند | الكمية | الإجمالي (س.ر) |
|---|
محللو مبيعات يكشفون أين تتعثر صفقاتك ويوحّدون خطوات فريق البيع
إجابات عن أكثر ما يسأل عنه عملاؤنا في تطوير عمليات البيع
مشاهد من أعمال تطوير عمليات البيع ومراحلها، مع نماذج من المخرجات وسابقة الأعمال والفعاليات.