تتجه ميزانيتك وجهدك التسويقي إلى الشرائح الأكثر ربحية، برسائل يفهمها العميل ويتفاعل معها.
نساعدك على معرفة عميلك بعمق: من هو، وماذا يحتاج فعلًا، وما الذي يدفعه لاتخاذ قرار الشراء. نحلل خصائص عملائك الديموغرافية والنفسية والسلوكية، ونقسّم السوق إلى شرائح واضحة نرتّبها حسب جاذبيتها وحجمها، ونحوّل كل شريحة إلى شخصية عميل (Persona) يفهمها فريقك. ثم نصوغ لكل شريحة رسائلها ونبرة الخطاب المناسبة لها لتستخدمها في حملاتك ومحتواك.
تنفق على التسويق ولا ترى التفاعل الذي تتوقعه، لأن رسائلك تخاطب الجميع بالطريقة نفسها، ومعرفتك بعملائك لا تتجاوز أرقامًا عامة عن أعمارهم ومناطقهم.
رسالة واحدة للجميعمخاطبة كل العملاء بالرسالة نفسها تجعل حملاتك عامة لا يشعر أحد أنها موجهة إليه.
لا أعرف لماذا يشتري عملائيدون فهم احتياجات العميل الحقيقية ومحفزات الشراء تبقى قرارات المنتج والتسعير مبنية على افتراضات.
شرائح كثيرة وميزانية محدودةحين لا تعرف أي الشرائح أكبر وأكثر ربحية، تتوزع الميزانية على الجميع ويضعف أثرها.
فرص متخصصة يتجاهلها الجميعقد تفوتك شرائح متخصصة واعدة يتجاهلها المنافسون الكبار ويمكنك التميز فيها.
نحدد جمهورك المستهدف بدقة معك، وذلك عبر الخطوات التالية:
تحصل في نهاية الخدمة على صورة واضحة لعملائك ودليل عملي لمخاطبتهم، يتضمن:
يشمل: بناء الملف الديموغرافي للعملاء، بناء الملف النفسي والسلوكي، تحليل احتياجات العملاء العميقة، رسم خريطة الآلام والمكاسب، تحديد محفزات الشراء.
يشمل: تحليل العمر والجنس والدخل والوضع المهني والمستوى التعليمي والمنطقة الجغرافية والحالة الاجتماعية وحجم الأسرة، بالاستعانة ببيانات الهيئة العامة للإحصاء وأدوات تحليل الجمهور في منصات ميتا، مع تقرير ديموغرافي شامل مدعوم برسوم معلوماتية.
يشمل: تحليل القيم الشخصية وفق نموذج شوارتز، والاهتمامات والهوايات، ونمط الحياة وفق إطار (VALS)، والمواقف من العلامات والمنتجات، وسلوكيات الإنفاق والادخار، والأنماط النفسية المؤثرة، مع تقرير تفصيلي برؤى قابلة للتطبيق.
يشمل: تطبيق منهجية «المهام المطلوب إنجازها» (JTBD)، وتحديد الاحتياجات الوظيفية والعاطفية والاجتماعية، وكشف الاحتياجات غير المعلنة، وتطبيق هرم ماسلو للاحتياجات، وتحليل الدوافع التي تجعل العميل يغير المنتج الذي يستخدمه، وتقريرًا بالاحتياجات مرتبة حسب الأولوية.
يشمل: تطبيق نموذج لوحة عرض القيمة (Value Proposition Canvas)، وتحديد آلام العميل من مخاوف وإحباطات، والمكاسب التي يتطلع إليها، والمهام التي يحاول إنجازها، وترتيب الآلام حسب شدتها والمكاسب حسب أهميتها، وربطها بما يقدمه منتجك من حلول تخفف الآلام وتحقق المكاسب.
يشمل: تحديد الأحداث المحفزة كالتغيرات الحياتية والمهنية والمناسبات، وتحليل موسمية الشراء، ورصد دورات الشراء لكل شريحة، وتحديد الأشخاص المؤثرين في قرار الشراء، وأنسب فترة تسويقية لكل محفز، وخطة للوصول إلى العملاء عند لحظات التحفيز الفعلية.
يشمل: تصميم شرائح السوق المتجانسة، بناء Personas تفصيلية، ترتيب أولوية الشرائح، اكتشاف Niche Markets الواعدة، قياس حجم كل شريحة.
يشمل: اختيار معايير التقسيم المناسبة، الديموغرافية والجغرافية والنفسية والسلوكية، وتطبيق التحليل العنقودي الإحصائي، والتحقق من أن كل شريحة قابلة للقياس والوصول وكبيرة بما يكفي ومتمايزة وقابلة للاستهداف، وبناء 4 إلى 6 شرائح متجانسة، وتسمية كل شريحة باسم وصفي.
يشمل: بناء شخصية احترافية لكل شريحة تتضمن الاسم والعمر والمهنة والدخل، وقصة حياة لكل شخصية، وأهدافها الشخصية والمهنية، ومخاوفها وإحباطاتها اليومية، وقنوات التواصل المفضلة، والرسائل الأكثر تأثيرًا، واقتباسات حقيقية من المقابلات، وبطاقة شخصية مصممة بصريًا.
يشمل: تقييم جاذبية كل شريحة من حيث الحجم والنمو والربحية والاستقرار، وتقييم القدرة التنافسية على خدمتها، وتطبيق مصفوفة جنرال إلكتريك وماكنزي أو مصفوفة بوسطن، وتصنيف الشرائح إلى رئيسية وثانوية وثالثية ومستبعدة، والتوصية بالشرائح الأنسب للتركيز عليها.
يشمل: تحليل الطلب المتفرق لاكتشاف الشرائح المتخصصة المهملة، وتطبيق استراتيجية المحيط الأزرق لاكتشاف المساحات غير المخدومة، وتحليل الفئات التي لا تجد خدمة كافية، وتقييم جدوى كل سوق متخصص، وتحديد 3 إلى 5 أسواق واعدة، واستراتيجية مقترحة للتفوق في كل منها بميزانية محدودة.
يشمل: تقدير الحجم من بيانات السوق الكلية نزولًا ومن البيانات المتاحة صعودًا، وقياس عدد العملاء المحتملين لكل شريحة، ومتوسط إنفاقهم السنوي، وحساب القيمة المتوقعة للعميل طوال تعامله (LTV)، والحجم المالي الكلي لكل شريحة، وتوقعات النمو للسنوات الثلاث القادمة.
يشمل: رسم خريطة الرسائل لكل شريحة، صياغة Tone of Voice المناسب، مواءمة الرسالة مع القناة، بناء أعمدة المحتوى التسويقي، كتيب الرسائل التسويقية الشامل.
يشمل: بناء خريطة رسائل لكل شريحة، وتحديد الرسالة الرئيسية وثلاث رسائل داعمة، وأدلة تثبت كل رسالة، ودعوة مخصصة لاتخاذ إجراء، وربط الرسائل بمراحل رحلة العميل، وتجنب التناقض بين الرسائل الموجهة إلى الشرائح المختلفة.
يشمل: تحديد النبرة الرئيسية للعلامة بين الرسمية والودية والمهنية، و4 إلى 6 صفات تميز صوتها، وقواعد ما يُكتب وما يُتجنب، وتكييف النبرة لكل شريحة دون فقدان الهوية، وأمثلة تطبيقية، وقواعد للتعامل مع المواقف الحساسة، ودليلًا لتدريب فريق المحتوى.
يشمل: تحديد القنوات المفضلة لكل شريحة، وتكييف صياغة الرسالة لكل قناة من حيث الطول والأسلوب والتنسيق، واختيار المنصات الأنسب من إنستغرام وتيك توك ولينكدإن وإكس والبريد وواتساب، وتوصيات بصرية لكل قناة، وأفضل أوقات النشر، والحفاظ على اتساق الرسائل بين القنوات.
يشمل: تحديد 4 إلى 6 أعمدة محتوى رئيسية، وربط كل عمود بشريحة وأهداف تسويقية محددة، وتحديد نسبة المحتوى لكل عمود (40 و30 و20 و10%)، وبناء موضوعات فرعية تحت كل عمود، ونموذج تقويم محتوى شهري، وقوالب للأنواع المختلفة التعليمية والترفيهية والملهمة والترويجية.
يشمل: دليلًا احترافيًا من 60 إلى 100 صفحة، وملخصًا للشخصيات والشرائح، وخرائط الرسائل لكل شريحة، وإرشادات نبرة الخطاب، وأعمدة المحتوى مع أمثلة، وقوالب جاهزة للاستخدام، وقواعد المراجعة والاعتماد، وورشة تدريب لفريق التسويق، وتحديثات نصف سنوية لمدة سنة.
شركات ناشئة تريد معرفة عميلها بدقة قبل أن تنفق ميزانيتها على الحملات الإعلانية.
علامات تنفق على الإعلانات دون نتيجة كافية لأن رسائلها عامة ولا تخاطب شريحة محددة.
علامات تخطط لاستهداف فئات جديدة من العملاء وتحتاج فهم كل فئة قبل تصميم رسائلها.
شركات تستعد لإطلاق منتج جديد وتريد تحديد جمهوره المثالي قبل بناء حملاته.
جهات تطلق برامج توعوية أو خدمية لفئات محددة وتريد أن تصل رسالتها لمن يحتاجها فعلاً.
متاجر تريد تقسيم عملائها بدقة لتخاطب كل فئة بما يهمها وترفع مبيعاتها.
ملف ديموغرافي ونفسي وسلوكي يوضح من هو عميلك وماذا يحتاج فعلاً ولماذا يشتري.
شخصيات عملاء تفصيلية (Personas) تجعل فريقك يفكر في عميل حقيقي عند كل قرار.
خريطة لآلام العملاء ومكاسبهم ومحفزات الشراء لديهم تبني عليها رسائلك وعروضك.
تقسيم السوق إلى شرائح متجانسة مع قياس حجم كل منها وترتيبها، لتوجه ميزانيتك حيث يفيد.
اكتشاف أسواق متخصصة واعدة (Niche Markets) قد تكون طريقاً أسهل للنمو بميزانية محدودة.
خريطة رسائل لكل شريحة ونبرة صوت موحدة يعتمد عليها كل من يكتب باسم علامتك.
حدّد عناصر التنفيذ والإشراف التي تضمن تحقيق أهداف المشروع بكفاءة وضمن الوقت والميزانية
* الأسعار بالريال السعودي. ضريبة القيمة المضافة 15% تُحسب تلقائياً.
بناء ملف ديموغرافي تفصيلي للعملاء المحتملين يحدد العمر والجنس والدخل والتعليم والمنطقة والحالة الاجتماعية، لرسم صورة واضحة لمن نخاطب.
1300 س.رتحليل الجوانب النفسية والسلوكية للعملاء المحتملين، للكشف عن القيم والاهتمامات وأسلوب الحياة الذي يحرك قراراتهم الشرائية.
1500 س.رتحليل معمق لاحتياجات العملاء الظاهرة والخفية بمنهجية «المهام المطلوب إنجازها»، للكشف عن الغرض الفعلي الذي يشترون منتجك من أجله.
1400 س.ررسم تفصيلي لما يزعج كل شريحة من العملاء وما تسعى إلى تحقيقه، باستخدام نموذج لوحة عرض القيمة.
1600 س.رتحديد المحفزات التي تنقل العميل من مرحلة التفكير إلى قرار الشراء الفعلي، وتحديد أنسب توقيت للتسويق له.
1500 س.رتقسيم السوق علميًا إلى شرائح متجانسة داخليًا ومتباينة فيما بينها، لتخصيص الاستراتيجية لكل شريحة بفاعلية.
1600 س.ربناء شخصية نموذجية لكل شريحة باسم وصورة وقصة وأهداف ومخاوف، تحول الشرائح المجردة إلى شخصيات حية يفهمها فريقك.
1700 س.رتقييم الشرائح وترتيبها حسب جاذبيتها وقدرتك على المنافسة فيها، لتركيز الاستثمار التسويقي على الأكثر ربحية وقابلية للاستهداف.
1300 س.راكتشاف الشرائح الصغيرة المتخصصة الواعدة التي يتجاهلها المنافسون الكبار، ويمكن لعلامتك أن تتصدرها بسهولة أكبر.
1400 س.رقياس علمي لحجم كل شريحة بأرقام دقيقة لعدد العملاء المحتملين وحجم الإنفاق المتوقع، لاتخاذ قرارات استثمار مبنية على البيانات.
3750 س.ررسم خريطة رسائل تسويقية مخصصة لكل شريحة، تربط احتياجاتها وآلامها بقيمة منتجك حتى تشعر أنه صُنع لها.
1500 س.رصياغة نبرة خطاب متسقة للعلامة تناسب كل شريحة، ليكون تواصلك معها طبيعيًا وقريبًا وغير متكلف.
1300 س.رمواءمة كل رسالة مع القناة الأنسب لإيصالها، مثل إنستغرام وتيك توك ولينكدإن والبريد الإلكتروني وواتساب، لتحقيق أفضل أثر ممكن.
1400 س.رتحديد 4 إلى 6 أعمدة محتوى رئيسية ينطلق منها كل المحتوى التسويقي، لضمان التماسك والتنوع وخدمة جميع شرائح الجمهور.
1600 س.ردليل احترافي مكتوب يجمع الرسائل ونبرة الخطاب والقواعد، ليكون مرجعًا عمليًا لفريق التسويق ولكل من يكتب باسم العلامة.
3750 س.راختر خدمات تحديد الجمهور المستهدف لفهم عملائك بعمق وبناء Personas دقيقة وصياغة رسائل تسويقية تصل لهم بدقة جراحية
| البند | الكمية | الإجمالي (س.ر) |
|---|
محللو جمهور يحددون عملاءك الأنسب ودوافع شرائهم وطريقة مخاطبتهم
إجابات عن أكثر ما يسأل عنه عملاؤنا في تحديد الجمهور المستهدف
مشاهد من أعمال تحديد الجمهور المستهدف ومراحلها، مع نماذج من المخرجات وسابقة الأعمال والفعاليات.