رؤية منشأتك ورسالتها إما غير مكتوبة، أو مكتوبة بعبارات عامة طويلة لا يتذكرها أحد ولا يرجع إليها الفريق عند اتخاذ القرار.

• عبارات تصلح لأي منشأةالصياغات العامة لا تخبر العميل ولا الموظف بما يميز منشأتك عن غيرها.

• نصوص طويلة لا تُحفظرسالة من عدة أسطر يصعب تذكرها، فلا تظهر في حديث الفريق ولا في قراراته.

• رؤية لا تساعد على الاختيارحين لا تحدد الرؤية وجهة واضحة يصعب على الإدارة المفاضلة بين الفرص والأولويات.

• هوية غامضة أمام العملاءلا يفهم العملاء والشركاء من أنتم ولمن تعملون، فتضعف ثقتهم بكم.