مقدمة

نساعدك في هذا الدليل على فهم وتنفيذ الهوية البصرية الخاصة بشركة RoomMate بالطريقة السليمة والصحيحة، نتقدم لك إرشادات ووصف تفصيلي للعناصر الرئيسية للهوية وبيان استخداماتها المختلفة لعرض الشعار.
تدقيقك في هذه التعليمات والخطوط الإرشادية العريضة يضمن لك تحقيق تأثير واضح على مستقبل هوية الشركة البصرية ويضمن لها مسار تجاري سريع وآمن مع الإحتفاظ بكل منجزاتها مجيرة لصالح هويتها البصرية.

1. نسعى لتكون المنصة الرائدة عالميًا في مجال توفير حلول الإسكان المشترك، من خلال ربط الباحثين عن سكن مع أصحاب العقارات، وخلق بيئة آمنة ومريحة تناسب احتياجاتهم واهتماماتهم.
2. نؤمن بأن توفير بيئة سكنية مريحة وآمنة يمكن أن يسهم في تعزيز التواصل والتفاعل الاجتماعي بين مختلف فئات المجتمع.
3. نسعى إلى تحقيق هذا الرؤية من خلال:
   • تقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء: نهدف إلى تطوير خدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة، مثل توفير خدمات التأجير قصير المدى، وخدمات الدفع الإلكتروني، وخدمات التنظيف والصيانة.
   • التوسع عالميًا: نهدف إلى توسيع نطاق خدماتنا إلى دول جديدة، مما يوفر للعملاء خيارات أكثر تنوعًا.
   • بناء علاقات قوية مع شركائنا: نهدف إلى بناء علاقات قوية مع شركائنا، مثل أصحاب العقارات وشركات الإدارة العقارية، مما يضمن تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء.
   • الاستثمار في التكنولوجيا: نهدف إلى الاستثمار في التكنولوجيا لتطوير منصتنا وتحسين تجربة المستخدم.
4. نؤمن بأن منصة شركة علامة شركة RoomMate التجارية لديها القدرة على تغيير الطريقة التي ينظر بها الناس إلى السكن المشترك، ونسعى إلى تحقيق هذه الرؤية من خلال العمل الدؤوب والالتزام بتقديم أفضل الخدمات للعملاء.

• مهمة شركة RoomMate:

  ربط الباحثين عن سكن مع أصحاب العقارات، وتقديم حلول سكنية مبتكرة تناسب احتياجاتهم واهتماماتهم، وخلق بيئة سكنية آمنة ومريحة

  1. تقديم خدمات مميزة: نقدم خدمات متنوعة تلبي احتياجات العملاء المختلفة، مثل خدمات التأجير قصير المدى، وخدمات الدفع الإلكتروني، وخدمات التنظيف والصيانة.
  2. تطوير حلول مبتكرة: نستثمر في البحث والتطوير لتطوير حلول سكنية جديدة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة.
  3. بناء علاقات قوية: نحرص على بناء علاقات قوية مع شركائنا، مثل أصحاب العقارات وشركات الإدارة العقارية، مما يضمن تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء.
  4. الالتزام بالمعايير العالية: نلتزم بأعلى معايير الجودة والأمان في جميع خدماتنا.

  نؤمن بأن منصة علامة شركة RoomMate التجارية لديها القدرة على تغيير الطريقة التي ينظر بها الناس إلى السكن، ونسعى إلى تحقيق مهمتنا من خلال العمل الدؤوب والالتزام بتقديم أفضل الخدمات للعملاء.

  وفيما يلي بعض الأمثلة على كيفية تطبيقنا لهذه المهمة:

  • تقديم خدمات مميزة: نقدم خدمة "التأجير قصير المدى" التي تسمح للعملاء بتأجير شققهم أو غرفهم لفترة قصيرة، مما يوفر لهم دخلًا إضافيًا.
  • تطوير حلول مبتكرة: نطور حاليًا خدمة "البحث عن شريك سكن" التي تسمح للباحثين عن سكن بالعثور على شركاء مناسبين لهم من حيث الاحتياجات والاهتمامات.
  • بناء علاقات قوية: نتعاون مع أصحاب العقارات وشركات الإدارة العقارية لتوفير أفضل الخدمات للعملاء.
  • الالتزام بالمعايير العالية: نلتزم بأعلى معايير الجودة والأمان في جميع خدماتنا، ونحرص على توفير بيئة سكنية آمنة ومريحة للعملاء.

  نؤمن أن هذه المهمة تجعل منصة علامة شركة RoomMate التجارية شركة فريدة من نوعها، ونحرص على الالتزام بها في جميع تعاملاتنا.

• رؤية شركة RoomMate:

  أن نكون المنصة الرائدة عالميًا في مجال توفير حلول الإسكان المشترك.

  1. تقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء: نهدف إلى تطوير خدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة، مثل توفير خدمات التأجير قصير المدى، وخدمات الدفع الإلكتروني، وخدمات التنظيف والصيانة.
  2. التوسع عالميًا: نهدف إلى توسيع نطاق خدماتنا إلى دول جديدة، مما يوفر للعملاء خيارات أكثر تنوعًا.
  3. بناء علاقات قوية مع شركائنا: نهدف إلى بناء علاقات قوية مع شركائنا، مثل أصحاب العقارات وشركات الإدارة العقارية، مما يضمن تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء.
  4. الاستثمار في التكنولوجيا: نهدف إلى الاستثمار في التكنولوجيا لتطوير منصتنا وتحسين تجربة المستخدم.

  نؤمن بأن منصة علامة شركة RoomMate التجارية لديها القدرة على تغيير الطريقة التي ينظر بها الناس إلى السكن المشترك، ونسعى إلى تحقيق هذه الرؤية من خلال العمل الدؤوب والالتزام بتقديم أفضل الخدمات للعملاء.

  وفيما يلي بعض الأمثلة على كيفية تطبيقنا لهذه الرؤية:

  • تقديم خدمات مبتكرة: نقدم خدمة "البحث عن شريك سكن" التي تسمح للباحثين عن سكن بالعثور على شركاء مناسبين لهم من حيث الاحتياجات والاهتمامات.
  • التوسع عالميًا: نخطط للتوسع إلى دول جديدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلال السنوات القليلة المقبلة.
  • بناء علاقات قوية مع شركائنا: نتعاون مع أصحاب العقارات وشركات الإدارة العقارية لتوفير أفضل الخدمات للعملاء.
  • الاستثمار في التكنولوجيا: نستثمر في تطوير منصتنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول لتوفير تجربة سلسة وسهلة الاستخدام للعملاء.

  نؤمن أن هذه الرؤية تجعل منصة علامة شركة RoomMate التجارية شركة فريدة من نوعها، ونحرص على الالتزام بها في جميع تعاملاتنا.

• الرسالة

  نهدف إلى تطوير خدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة، مثل توفير خدمات التأجير قصير المدى، وخدمات الدفع الإلكتروني، وخدمات التنظيف والصيانة.

• القّيم

  النزاهة، الابتكار، التركيز على العملاء، العمل الجماعي، المسؤولية الاجتماعية.

  1. النزاهة: نلتزم بالعدالة والشفافية في جميع تعاملاتنا مع العملاء والشركاء والموظفين.
  2. الابتكار: نسعى باستمرار إلى تطوير حلول جديدة ومبتكرة تلبي احتياجات عملائنا المتغيرة.
  3. التركيز على العملاء: نضع احتياجات عملائنا في مقدمة كل ما نقوم به، ونحرص على تقديم تجربة ممتازة لهم.
  4. العمل الجماعي: نؤمن بأهمية العمل الجماعي والتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة.
  5. المسؤولية الاجتماعية: نلتزم بمسؤوليتنا الاجتماعية تجاه المجتمع، ونعمل على تحسين حياة الناس من خلال خدماتنا.

  نؤمن أن هذه القيم أساسية لنجاحنا، ونحرص على تطبيقها في جميع جوانب عملنا.

  وفيما يلي بعض الأمثلة على كيفية تطبيقنا لهذه القيم:

  • النزاهة: نقدم معلومات واضحة وصادقة للعملاء حول خدماتنا، ونلتزم بقوانين وأنظمة السوق.
  • الابتكار: نستثمر في البحث والتطوير لتطوير حلول جديدة تلبي احتياجات عملائنا، مثل توفير خدمات التأجير قصير المدى، وخدمات الدفع الإلكتروني، وخدمات التنظيف والصيانة.
  • التركيز على العملاء: نقدم خدمة عملاء ممتازة، ونستمع إلى احتياجات العملاء ونعمل على تلبيتها.
  • العمل الجماعي: نؤمن بأهمية العمل الجماعي، ونشجع على التعاون بين فريق العمل لتحقيق أهداف الشركة.
  • المسؤولية الاجتماعية: نقدم خدماتنا بأسعار مناسبة، ونعمل على توفير فرص عمل للشباب.

  نؤمن أن هذه القيم تجعل منصة علامة شركة RoomMate التجارية شركة فريدة من نوعها، ونحرص على الالتزام بها في جميع تعاملاتنا.

• تعريف الهوية التجارية

  الهوية التجارية هي مجموعة العناصر المرئية وغير المرئية التي تميز علامتك التجارية عن منافسيها وتجعلها سهلة التعرف عليها من قبل المستهلكين. وتتكون من الشعار، ومجموعة الألوان، والخط، والنبرة والرسائل، والقيم، والمهمة، والرؤية.
  

  هدف الهوية التجارية:

  هدف الهوية التجارية لمنشأتك هو إنشاء تمثيل متسق ومتماسك وتذكاري لعلامتك التجارية يتفاعل معه المستهلكون على المستوى العاطفي انه عبارة عن تطوير صورة موحدة ومتماسكة ولا تنسى للعلامة التجارية تتردد صداها لدى المستهلكين تساعد الهوية التجارية القوية على بناء الثقة، وإرساء المصداقية، وتعزيز الولاء عند العملاء، مما يساهم في النهاية في النجاح الشامل للأعمال التجارية.
  

  بناء هوية تجارية مميزة:

  بناء هوية تجارية مميزة هو عملية إستراتيجية تتضمن البحث، والتخطيط، والاتساق في جميع نقاط الإتصال مع العملاء.
  

  بلغة بسيطة:

  الهوية التجارية هي ما يجعل العلامة التجارية الخاصة بشركة RoomMate فريدة ومميزة أمام جمهورها. انها تشمل عدة عناصر مرئية (مثل الشعار، ومجموعة الألوان، والخط) وعناصر غير مرئية (مثل النبرة ، والرسائل، والقيم، والمهمة، والرؤية).
  تساعد الهوية التجارية القوية شركة RoomMate على بناء الثقة، وتأسيس المصداقية، وتعزيز الولاء مع العملاء. من المهم إنشاء علامة تجارية ذات تجربة متسقة ومتماسكة عبر جميع نقاط الإتصال مع العملاء.
  بمعنى آخر، الهوية التجارية هي ما يميز شركة RoomMate عن المنافسين ويجعلها دائما في ذاكرة عميلك. إنها خليط مجموع من جميع العناصر المرئية وغير المرئية التي تمثل علامتك التجارية، ويجب أن تكون متناسقة ومتناغمة في جميع مواد التسويق والمناسبات التفاعلية مع العملاء.
  الهوية التجارية القوية ضرورية لأي عمل يريد النجاح. انها تساعدك على جذب عملاء جدد، والإحتفاظ بعملائك الحاليين، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز المبيعات.

  أمثلة لبعض الهويات العالمية

  الهوية التجارية لشركة أبل:

  تتجسد الهوية التجارية لشركة أبل في التصميم الأنيق والبسيط والابتكار والمنتجات عالية الجودة. شعارها الأيقوني، وهو عبارة عن تفاحة مصممة بأخذ قضمة منها، بالإضافة إلى لوحة ألوانها المهيمنة باللونين الأبيض والرمادي، هي مجرد بعض العناصر التي تعزز سمعة الشركة في مجال التكنولوجيا المتطورة وتصميم ممتاز.

  الهوية التجارية لشركة أمازون:

  بنت أمازون هوية تجارية قوية باعتبارها أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم، مع التركيز على توفير مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات يتم توصيلها بسرعة وفعالية. شعارها، وهو سهم منمق يرتفع لأعلى من حرف "A" إلى حرف "Z"، يمثل عروضها الشاملة ومسارها التصاعدي.

  الهوية التجارية لشركة جوجل:

  تتميز الهوية التجارية لشركة جوجل بشعارها الأيقوني متعدد الألوان ، والذي ظل صامدا بدون تغيير جذري منذ تأسيس الشركة. يعكس هذا الاتساق التزام الشركة بالابتكار والاعتمادية. يمتد نهجها البسيط إلى واجهة المستخدم الخاصة بها، مع التركيز على الخطوط النظيفة والرموز المباشرة والتصميم غير المزدحم، مما يعزز هويتها التجارية بشكل أكبر.

  

  
  

  العوامل المؤثرة على الهوية التجارية:

  تتأثر الهوية التجارية بعوامل داخلية وخارجية مختلفة. العوامل الداخلية هي:

  1. المهمة والقيم: تحدد مهمة الشركة وقيمها جوهرها ورسالتها، مما يساهم في تشكيل هويتها التجارية.
  2. ثقافة الشركة: تعكس ثقافة الشركة قيمها ومعتقداتها وسلوكيات موظفيها، مما يؤثر على الطريقة التي ينظر بها الجمهور إلى العلامة التجارية.
  3. استراتيجية وإدارة العلامة التجارية: تحدد استراتيجية العلامة التجارية كيفية بناء وإدارة الهوية التجارية، بينما توفر إدارة العلامة التجارية القيادة والتوجيه لتنفيذ الاستراتيجية.
  4. الموارد: تحدد الموارد المتاحة للشركة مدى قدرتها على الاستثمار في بناء هوية تجارية قوية، مثل الموارد المالية والوقت والخبرة.

  العوامل الخارجية هي:

  1. اتجاهات السوق: تتغير اتجاهات السوق باستمرار، ويجب أن تكون العلامات التجارية قادرة على التكيف مع هذه الاتجاهات للحفاظ على هويتها التجارية ذات الصلة.
  2. المنافسون: يجب أن تضع العلامات التجارية في اعتبارها هويات منافسيها التجارية عند تطوير هويتها التجارية الخاصة بها.
  3. الجمهور المستهدف: يجب أن تكون الهوية التجارية للشركة متوافقة مع توقعات واحتياجات جمهورها المستهدف.
  4. اللوائح: يجب أن تمتثل العلامات التجارية للقوانين واللوائح المنطبقة، والتي قد تؤثر على جوانب مثل استخدام الشعارات والألوان ورسائل التسويق.
  5. الإدراك العام: يؤثر الإدراك العام للعلامة التجارية على هويتها التجارية، ويجب أن تعمل العلامات التجارية باستمرار على بناء سمعة إيجابية.

  في الختام، فإن الهوية التجارية لشركة RoomMate هي مفهوم معقد يتأثر بعوامل متعددة. من خلال فهم هذه العوامل، يمكن لشركة RoomMate تطوير هويات تجارية قوية ومتماسكة تعزز أعمالها وتجذب العملاء.

  مكونات الهوية التجارية لشركة RoomMate:

  تتكون الهوية التجارية لشركة RoomMate من مجموعة من العناصر المرئية وغير المرئية التي تعمل معًا لإنشاء صورة مميزة لعلامتك التجارية. تتضمن هذه العناصر ما يلي:

  1. الشعار: هو العنصر البصري الرئيسي للعلامة التجارية، وهو يمثل هوية شركة RoomMate بشكل عام.
  2. الهُتاف: هو عبارة قصيرة وسهلة التذكر تعبر عن جوهر العلامة التجارية لشركة RoomMate.
  3. الاسم: هو الاسم الرسمي للعلامة التجارية، وهو يلعب دورًا مهمًا في التعرف على شركة RoomMate.
  4. لوحة الألوان: هي مجموعة الألوان المستخدمة في العلامة التجارية، والتي تساهم في خلق انطباع أولي إيجابي.
  5. الخط: هو نوع الخط المستخدم في العلامة التجارية، والذي يعكس على أسلوبها وشخصيتها.
  6. الرسائل: هي الرسائل التي تنقلها العلامة التجارية إلى جمهورها، والتي يمكن أن تكون شفهية أو مرئية.
  7. الصور: هي الصور المستخدمة في العلامة التجارية، والتي يمكن أن تساعد في سرد قصة العلامة التجارية وتعزيز قيمها.
  8. نبرة الصوت: هي الطريقة التي تتواصل بها العلامة التجارية مع جمهورها، والتي يمكن أن تكون رسمية أو غير رسمية أو إبداعية.

  أهمية مكونات الهوية التجارية:

  تلعب مكونات الهوية التجارية دورًا مهمًا في نجاح شركة RoomMate، حيث أنها تساعد في:

  1. بناء الوعي بالعلامة التجارية: من خلال إنشاء صورة مميزة وسهلة التذكر لشركة RoomMate ، حيث تسهم مكونات الهوية التجارية في رفع مستوى الوعي لدى جمهورك وتسهيل عملية التعرف على علامتك التجارية.
  2. جذب العملاء: يمكن أن تساعد مكونات الهوية التجارية القوية في جذب عملاء شركة RoomMate المحتملين من خلال خلق انطباع أولي إيجابي.
  3. بناء الثقة: يمكن أن تساعد مكونات الهوية التجارية المتسقة في بناء الثقة مع عملاء شركة RoomMate من خلال إظهار أن العلامة التجارية صادقة وموثوقة.

  نصيحة لإنشاء هوية تجارية قوية

  عند إنشاء هوية تجارية لشركة RoomMate، من المهم مراعاة الجمهور المستهدف والقيم الأساسية للعلامة التجارية. يجب أن تكون العناصر متسقة ومتجانسة، وأن تعكس جوهر العلامة التجارية.

قد تكون سمعت عن مفهوم "قصة العلامة التجارية"، وكمالك لشركة RoomMate، فأنت بحاجة إلى امتلاك قصة لهذه العلامة التجارية لكي تكون متميزة. ولكن تحديداً ما هي قصة العلامة التجارية؟
لقد أجرينا عدة مقابلات مع مجموعة من مدراء العلامات التجارية الخبيرة، لنرسم لك صورة واضحة عن ما هي قصص العلامات التجارية؟
ستعرف هنا كل ما تحتاجه لإنشاء قصة العلامة التجارية الخاصة بشركة RoomMate من البداية واستخدامها كأساس لأعمالك.

ما هي "قصة العلامة التجارية"؟

قبل أن تبدأ في إنشاء قصة علامة شركة RoomMate التجارية، تحتاج إلى فهم ماهيتها: انها قصة قصة حقيقية تعبر عن شركة RoomMate وتربط عناصرها ببعض.
لا تنتظر رؤية مثال "لقصة العلامة التجارية" من شركة مشهورة مثل Nike أو Apple، في حقيقة الأمر لن يرى أحد قصة علامتك التجارية.
"قصة العلامة التجارية ليست شيئًا نعلن عنه".
فأنت "لن ترى قصة علامة Adidas أو Coca-Cola التجارية لأنها وثيقة إرشادية للشركة."
هنا يُطرح سؤال: إذا لم يرَ أحد قصة علامتي التجارية، فلماذا أحتاجها؟
الإجابة ببساطة قصة علامتك التجارية مهمة جدًا لتطوير أعمالك في شركة RoomMate:
"قصة العلامة التجارية لشركة RoomMate مفيدة للغاية لربط الموظفين بالعلامة التجارية ولفهم طبيعة العلامة التجارية التي تريدها أن تكون وما هي الأجواء التي تريد إنشاءها."
بمعنى آخر ، سوف يقرأ عملاؤك قصة علامتك من خلال اعمالك وطريقة تعامل موظفينك معهم.

كيف تنشئ قصة علامة تجارية؟

لذا، فأنت تعلم ما هي قصة العلامة التجارية ولماذا يحتاج عملك إليها، ولكن كيف تنشئ واحدة؟
قصة العلامة التجارية هي فقرة قصيرة أو فقرتان تشمل كل شيء عن عملك - الألم والحاجة والحل والوعد - بطريقة عاطفية. تقوم قصة العلامة التجارية بعملها إذا أثارت المشاعر - فأنت بحاجة إلى جعل الناس يشعرون بشيء ما. إذن، كيف تفعل ذلك؟ أولاً، ستحتاج إلى الإجابة على هذه الأسئلة الثلاثة:

1. من أنت؟
2. ماذا تبيع؟
3. لماذا يجب أن يهتم أي شخص؟

دعنا نتعمق قليلاً في كل من هذه الأسئلة.

السؤال الأول: من أنت؟

"أول شيء يجب القيام به عند معرفة من أنت كعلامة تجارية هو معرفة من أنت كشركة تجارية".
استغل جانبك العاطفي عند النظر إلى ماهيتك. من أنت هو السبب في وجودك في هذا العالم، ولماذا تستيقظ كل صباح لتفعل ما تفعله. كل هذا من منظور عاطفي؛ بعبارة أخرى، لماذا تستيقظ في الصباح لتفعل ما تفعله (بالتأكيد ليس لأنه عليك دفع الفواتير).
أطرح الأسئلة التالية لتكون الإجابة على هذا السؤال:

1. ما هي القيم التي تجلبها إلى هذا العالم؟
2. ماذا تريد من الناس أن يشعروا بسبب مشروعك؟
3. ماذا تريد من الناس أن يفهموا عن مشروعك؟
4. كيف تريد من الناس أن يتعاملوا مشروعك؟

بمجرد الإجابة على هذه الأسئلة، سيكون لديك فكرة أفضل عن هوية شركة RoomMate. الآن، لننتقل إلى السؤال الثاني: ماذا تبيع؟

السؤال الثاني: ماذا تبيع؟

ما تبيعه يساعد في تكوين مقترح "القيمة الفريدة" الخاصة شركة RoomMate، والذي هو بيان يصف الفوائد التي تقدمها شركة RoomMate للعملاء وكيفية حل احتياجات عملائك ومشاكلهم.
لاكتشاف ما تبيعه، يفضل الإجابة على الأسئلة التالية:

1. إذا كان منتجك أو خدمتك مختلفًا عن المنافسين، فما الذي يجعل منتجك أفضل؟
2. لماذا يفضل العميل منتجك على منتج شركة أخرى؟

"يمكنك الإجابة على هذه الأسئلة بطريقة وظيفية، ولكن يجب أن تنظر إلى هذا من منظور عاطفي". "على سبيل المثال، لديك حذائين من شركتين مختلفتين، ولكن وبسبب الارتباط العاطفي سوف تفضل واحدة عن الآخرى -لقد تحدثوا إليك بطريقة فضيلة، أو انك تشاركهم نفس القّيم."

السؤال الثالث: لماذا يجب أن يهتم أي شخص بشركة RoomMate؟

"لديك منتج/خدمة، فأنت تعرف من أنت، ولكن لماذا يهتم أي شخص بك؟" هذا هو السؤال المحوري الذي يجب أن تطرحه دائما.
هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى معرفة المزيد عن جمهورك. "فهم جمهورك، وآلامهم، واحتياجاتهم، وما يجعلهم سعداء أو حزين - سيساعدك ذلك على فهم سبب اهتمامهم بعملك."
تريد أن تتصل بحياتهم بطريقة يقولون فيها، "أنا أحب ملابس Lululemon الرياضية. لن أستخدم منتجًا آخر أبدًا لأنهم يفهمونني ويحلون مشكلتي مع التعرق المفرط. إنهم يفهمون مشكلتي ويحلونها."
للإجابة على هذا السؤال، ستحتاج إلى إجراء بعض أبحاث الجمهور ومعرفة من هم عملاؤك عبر:

1. إجراء أبحاث حول الجمهور،
2. إنشاء شخصية للجمهور.

ربط القصة معًا

كما ذكرنا للتو، تحتاج إلى معرفة من أنت، وما تبيعه، ومن هو جمهورك، ولماذا يجب أن يهتم أي شخص بشركة RoomMate. بمجرد الإجابة على هذه الأسئلة، تحتاج إلى الجلوس وكتابة قصة عن شركة RoomMate. في قصتك، يجب تغطية من أنت، ونقاط ضعف العميل، والحل المقدم من قبل شركة RoomMate له إذا اختار منتجات وخدمات RoomMate مع ربط جميع النقاط.
"اكتب قصة من كل قلبك لأنه سوف يكون بمثابة مستند إرشادي - لن يراه أحد غيرك. لذلك، كن منفتح الذهن لبضع دقائق واكتب قصتك".
في البداية، قد يكون الأمر صعبًا بعض الشيء، ولكن لا تستسلم.
"تعد هذه العملية تمرينًا قوياً على كيفية تقديم منتجات وخدمات RoomMate. بمجرد الإنتهاء من كتابته، أعد كتابته مره آخرى. واستمر في إعادة كتابته حتى تحصل على فقرة أو فقرتين مركزة. سيساعدك ذلك على فهم منتجك وعملائك بشكل أفضل".
قد تجد أنك لا تتحمس لقصتك بعد كتابتها. حتى قد يتبادر الى ذهنك سؤال: "هل هذا ما أريد فعله كشركة RoomMate؟" إنه تمرين أكثر من مفيد لمساعدتك في فهم نفسك ومنتجات وخدمات RoomMate بشكل أفضل.
لمساعدتك في إنشاء قصة علامتك التجارية، نوصيك بزيارة موقع منافسك المفضل والنظر إلى صفحة "عنا".
"اقرأ ما يقوله منافسك عن نفسه وكيف كتب قصته. ايضا سيتضح لك كيف تسرد بيان (مهمتنا) و (نقاط الألم)".

انها مسؤوليتك

قصة العلامة التجارية لشركة RoomMate ليست مجرد تاريخ. إنها تتعلق بتوصيل "سبب" اقامة شركة RoomMate - وسبب تحديد مهمتها وقيمها لعميلك المستهدف.
استخدمها لإيجاد أرضية مشتركة مع جمهورك وجعل شركة RoomMate ذات صلة وذات مغزى للعملاء المستهدفين.
جعل جمهورك يفهم علامتك التجارية ويهتم بها هو جزء كبير من جعلهم يثقون بك. وعندما يثقون بك، سيصبحون سعداء وأوفياء.
اجعل قصتك جزءًا لا يتجزأ من علامتك التجارية الخاصة بشركة RoomMate، واستخدمها لإظهار شخصية علامتك التجارية وتعزيز هويتها وجاذبيتها.

ما هي رسالة العلامة التجارية؟

يشير مصطلح "رسالة العلامة التجارية" إلى الكلمات والعبارات المختلفة التي تحمل القيمة المقدمة لعلامة شركة RoomMate التجارية إلى جمهورك المستهدف. يجب أن تعكس الكلمات والعبارات التي تستخدمها شخصية علامة شركة RoomMate التجارية في نبرة صوت العلامة، وهذا بدوره سيحدد مكانة علامة شركة RoomMate التجارية ومدى نجاحها.

قم بإختبار شخصية علامة شركة RoomMate التجارية

احد أهم الخطوات الحساسة في عملية إنشاء الهوية التجارية لشركة RoomMate هي اختيار نوع التموضع السليم حتى يتمكن العملاء من تحديد شخصية الشركة بسهولة في أي لحظة.
إذن، وبكل بساطة، فإن رسالة علامة شركة RoomMate التجارية تتحدث إلى جمهورك من خلال منتجات وخدمات RoomMate، وكيفية التواصل اللفظي وغير اللفظي، لإخبارهم بما تفعله علامة شركة RoomMate التجارية، وما تقدمه، ولماذا يجب على جمهورك المستهدف الشراء منك بدلاً من المنافسين.
ضع في الإعتبار أن رسالة علامة شركة RoomMate التجارية ليست خارجية فقط. إنها داخلية أيضًا، متجذرة في قيم شركة RoomMate وثقافتها وبيان رسالتها، بحيث يختبر عملاؤك فريقك بنفس الطريقة التي يختبرون بها منتجات وخدمات RoomMate.
هذا يعني أنه لتطوير رسالة العلامة التجارية لتصبح قوية، يجب أن يكون لديك منطقتان رئيسيتان:

1. التواصل الخارجي: يجب أن تكون رسائلك واضحة وموجزة، ويجب أن تشرح بشكل واضح ما تقدمه علامة شركة RoomMate التجارية. يجب أن تكون لغة رسالتك متسقة عبر جميع قنوات الاتصال الخاصة بك، ويجب أن تكون متوافقة مع شخصية علامة شركة RoomMate التجارية.
2. التواصل الداخلي: يجب أن تكون رسالتك الداخلية متسقة مع رسالتك الخارجية. يجب أن يفهم جميع موظفيك قيم شركة RoomMate وثقافتها، ويجب أن يتمكنوا من إيصال هذه الرسالة إلى عملائك.

رسالة العلامة التجارية الداخلية

الخطوة الأولى لتطوير أي رسالة للعلامة التجارية لابد من تحديد مستوى إدراك أنت وفريقك للعلامة شركة RoomMate التجارية. حيث تؤثر مهمة و رؤية وقيم علامة شركة RoomMate التجارية على موظفيك فضلا عن الجمهور.
نظرًا لأن التواصل الداخلي للعلامة التجارية (مثل أجواء العمل "المرحة" في Google -مثلا) يتم تداولها بسرعة كبيرة، فمن الضروري تحديدها مبكرًا اثناء تطوير شركة RoomMate.
عند إنشاء رسالة علامة شركة RoomMate التجارية، اقض بعض الوقت في تحديد الهدف الأساسي ورؤية وقيم شركة RoomMate. ستكون هذه أساسية لبقية رسالتك بالإضافة إلى نجاح عملك.

رسالة العلامة التجارية الخارجية

عند النظر في رسالة العلامة التجارية، تجد أن الرسائل الخارجية أول نوع من الرسائل التي تجذب معظم الناس. نحن جميعًا على دراية بالرسائل التسويقية التي تغرينا بالشراء، وبالتالي تميل هذه البيانات الخارجية إلى أن تكون إعلامية وقابلة للتنفيذ، على عكس الرسائل الداخلية التي تكون مثالية. يمكنك استخدام أدوات أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك في توزيع رسائل العلامة التجارية الخارجية.
بيان تموضعك، والمميزات الفريدة، وعروض القيمة، والهتاف هي كلها أمثلة على الرسائل الخارجية. ويدور التسويق الفعال دائمًا حول هذه الافتراضات الأساسية للحفاظ على اتساق رسائلك، سواء داخليًا أو خارجيًا.

لماذا رسالة العلامة التجارية مهمة؟

"رسالة العلامة التجارية" تختزل ما تمثله العلامة التجارية والقيم والمبادئ التي تؤمن بها وتعمل على تحقيقها، ولماذا تعتبر هذه القيم مهمة، وما يميزها عن المنافسين. إنه بيان قصير ولكن اساسي، وبدونه تترك العلامة التجارية غير قادرة على تحديد موقعها أو التواصل مع جمهورها المستهدف أو اقتطاع حصتها الخاصة من السوق.
إلى جانب ما يمكن أن تفعله "رسالة العلامة التجارية" خارجيًا للعلامة التجارية، فإن رسالة العلامة التجارية تعمل أيضًا مغارة يمكن للفرق الداخلية العودة إليه مرارًا وتكرارًا عندما يحتاجون إلى الإلهام أو يحتاجون إلى تذكير أنفسهم بما تمثله الشركة.
المزيد من الأسباب تعزز قيمة وأهمية "رسالة العلامة التجارية":

1. تعزز المشاركة: يريد العملاء دائمًا إقامة اتصال قوي مع الشركة. تقوم رسالة العلامة التجارية الفعالة بتغذية هذا من خلال التواصل والتواصل مع الجماهير المستهدفة على مستوى مناسب لتوفير تجربة أفضل وتعميق العلاقة مع المستهلك.
2. توسع الوصول: تمكن العلامات التجارية رسالة العلامة التجارية الصحيحة من توصيل اقتراح القيمة الفريدة الخاص بها إلى المستهلكين. يساعد إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية أمام العملاء على زيادة التعرف على العلامة التجارية وتحسين التجربة العامة من خلال جعلها أكثر شخصية، وجذب مجموعات من العملاء الجدد.
3. كسب الثقة: يميل المستهلكون إلى الشراء من علامة تجارية محددة إذا كانوا يثقون بها. يمكنك ترك انطباع أولي جيد على المستهلكين باستخدام رسالة علامة تجارية قوية تنقل وعد العلامة التجارية - وإذا كان هذا الوعد يتردد مع ما يبحث عنه المستهلكون من علامة تجارية، فمن المحتمل أن يقوموا بالشراء منك.

رسالة العلامة التجارية مقابل الهُتاف

غالبًا ما يتم الخلط بين "رسائل العلامة التجارية" والهُتاف - وهذا غير صحيح. الهُتافات هي مجرد طريقة لإخبار العالم من أنت وماذا تمثله، ولكن رسالة علامة شركة RoomMate التجارية هي التي تقوم بالفعل برواية الحكاية. رسالتك هي المدخلات، وهتافك هو المخرج او النتيجة.
على الرغم من أن الهُتافات بطبيعتها جذابة، يجب أن تذهب رسالة علامة شركة RoomMate التجارية الى أبعد من مجرد ربط بعض الكلمات الوصفية معًا بهدف جعل هُتافك لا يُنسى. يجب أن يتماشى مع مطالب ورغبات وراحة ديموغرافية عملاؤك المستهدفون ويجب أن يكون ذو صلة ويمكن تمييزه بسهولة.
على سبيل المثال، هُتاف Dollar Shave Club، يقول : "Shave time, shave money"
، أو هُتاف LeadPages، يقول:"Turn clicks into customers".
يعكس كلا هذين الهُتافين رسالة العلامة التجارية: في Dollar Club، سيوفر المستهلكون الوقت والمال من خلال استخدام منتج حلاقة أكثر قيمة، وفي LeadPages، سيتمكن أصحاب الأعمال من تحويل الضغطات المهمة إلى عملاء مهمون.
يمكن أن يكون للهُتاف مجموعة متنوعة من الأغراض، بما في ذلك:

1. إنشاء هوية علامة تجارية قوية: يمكن أن يساعد الهُتاف في إنشاء هوية علامة تجارية قوية ومميزة. عندما يتمكن الناس من التعرف على الهُتاف للعلامة التجارية بمجرد رؤيته، فهذا يعني أن العلامة التجارية قد نجحت في إنشاء هوية علامة تجارية قوية.
2. نقل رسالة العلامة التجارية: يمكن أن يساعد الهُتاف في نقل رسالة العلامة التجارية إلى الجمهور. عندما يعكس الهُتاف قيم العلامة التجارية وأهدافها، فإنه يساعد في بناء علاقة مع الجمهور.
3. الترويج للعلامة التجارية: يمكن استخدام الهُتاف للترويج للعلامة التجارية من خلال الإعلانات والتسويق. عندما يكون الشعار سهل التذكر وغني بالمعاني، فإنه يمكن أن يساعد في جذب انتباه الجمهور وجعله يتذكر العلامة التجارية.

فيما يلي بعض الأمثلة على الهُتافات الشهيرة:

1. Nike: "Just Do It"
2. Apple: "Think Different"
3. Coca-Cola: "Taste the Feeling"
4. McDonald's: "I'm Lovin' It"

عند إنشاء الهُتاف، من المهم مراعاة ما يلي:

1. أن يكون قصيرًا وسهل التذكر: يجب أن يكون الهُتاف قصيرًا بما يكفي ليكون سهل التذكر، ولكن طويلًا بما يكفي ليكون له معنى.
2. أن يعكس قيم العلامة التجارية: يجب أن يعكس الهُتاف قيم العلامة التجارية وأهدافها.
3. أن يكون غنيًا بالمعاني: يجب أن يكون الهُتاف غنيًا بالمعاني بحيث يمكن للناس تفسيره بطرق مختلفة.

المكونات الأساسية الخمسة لرسالة العلامة التجارية

1. بيان المهمة
   بيان المهمة لعلامة شركة RoomMate التجارية هو عبارة قصيرة مكونة من جملة أو جملتين توضح "لماذا" تفعل شركة RoomMate ما تفعله؟
   يمكن إنشاء بيان مهمتك عن طريق ملء الفراغ التالي: نحن موجودون لــــــ.
   قم بإنشاء قائمة بالنقاط المحتملة لهذا البيان حتى تتمكن من تحديد البيان الأنسب الذي يعكس بشكل أفضل القيم الأساسية لشركة RoomMate ولماذا تؤمن بما تفعله. أبقِها بسيطة من خلال إبقاء هدفك في الاعتبار.
   إذا كنت بحاجة إلى بعض الإلهام، فاقرأ بيان للمنافسين في قطاعك. مثال :
   "نحن هنا للمساعدة في تحويل شركتك الطموحة إلى علامة تجارية ذات قيمة".
   تم تصميم الصياغة المتعمدة داخل هذه الجملة لتعكس مكونات محددة للمهمة واليك التفصيل في كيكفية صناعة هذه العبارة:
   1. نحن هنا للمساعدة: نعلم أنك تحتاج إلى إبقاء USPs الخاصة بك ("عرض البيع الفريد") مُركز في شعارك من أجل الوصول الى قلوب عملاؤك، وتجاوز المنافسين وإنشاء علامة تجارية تضرب وترًا حساساً لديهم. لهذا السبب نحن نحاول مساعدتك وفريقك على السير على هذا الخط الرفيع.
   2. تحويل: تعكس كلمة "تحويل" العمل الذي نقوم به على مستوى أساسي - ان بناء الهوية التجارية أو إعادة بنائها نعتبره تحويل في حياة عملائنا.
   3. طموح وذات قيمة: بينما تلامس الكلمات "طموح" و "ذات قيمة" قلوب عملائنا: نتفهم شغفكم بالنمو الكبير لأعمالكم وتحقيق النجاح.
2. بيان الرؤية لعلامة شركة RoomMate
   رؤية علامة شركة RoomMate التجارية هي عبارة قصيرة مدعومة بالتطلعات ومعززة بالغرض تعبر عن اتجاه شركة RoomMate أو علامة شركة RoomMate التجارية، بالإضافة إلى ما تأمل في تحقيقه.
   قبل كل شيء، يهدف بيان "الرؤية" للعلامة التجارية إلى إلهام كل من جمهورك وموظفي الشركة (بهدفٍ ما أو تغييرٍ ما، أو قيمةٍ ما)، كهدف أساسي يعملون من أجله هم والعلامة التجارية.
   تأكد من أن بيان رؤيتك واضح ويمكن التعرف عليه وموجز والأهم من ذلك أنه سهل الهضم. إن بيان "الرؤية" للعلامة التجارية هو حقًا الهدف النهائي لما يمكن أن يبدو عليه مستقبلك إذا قام المستهلكون بالتسويق لعلامة شركة RoomMate التجارية، واستمر موظفوك في العمل على دفع علامة شركة RoomMate التجارية إلى الأمام، لذلك فبيان "الرؤية" يعمل بشكل أفضل عندما يكون قصير ورائع وقادر على إلهام أو تحفيز الجمهور. لتحسين فرصك في تحقيق ذلك، تذكر أن البيان كلما كان أقل كلما كان أفضل.

   خطوات تطوير بيان الرؤية:

   1. افهم علامتك التجارية: قبل أن تتمكن من تطوير بيان رؤية، من المهم أن تفهم علامتك التجارية بالفعل. ما هي قيمها؟ ما هي أهدافها؟ من هو جمهورها المستهدف؟ بمجرد أن تفهم هذه الأشياء، يمكنك البدء في تطوير بيان رؤية يعكسها.
   2. قم بإجراء بحث: من المهم أيضًا إجراء بحث حول المنافسين. ما هي رؤاهم؟ كيف تقارن بجهودهم؟ من خلال فهم ما يفعله الآخرون، يمكنك تطوير بيان رؤية أكثر تميزًا.
   3. اجمع مجموعة متنوعة من الآراء: لا تحاول تطوير بيان رؤية بنفسك. اجمع مجموعة متنوعة من الآراء من أعضاء فريقك وأصحاب المصلحة الآخرين. سيساعدك ذلك على تطوير بيان رؤية أكثر شمولاً وقابلية للتنفيذ.
   4. ابقها قصيرة وسهلة التذكر: يجب أن يكون بيان الرؤية قصيرًا وسهل التذكر. يجب أن يكون قادرًا على الالتصاق برأس الناس.

   فيما يلي بعض النصائح الإضافية لكتابة بيان رؤية قوي:

   • استخدم كلمات قوية وإيجابية: يجب أن يكون بيان الرؤية ملهمًا ومفعمًا بالحيوية. استخدم كلمات قوية وإيجابية تعكس القيم والأهداف التي تسعى علامتك التجارية إلى تحقيقها.
   • كن واقعيًا: يجب أن يكون بيان الرؤية قابلاً للتحقيق. لا تحاول أن تدعي شيئًا لا يمكنك تحقيقه.
   • كن مرنًا: يمكن أن يتغير العالم بسرعة. يجب أن يكون بيان الرؤية مرنًا بما يكفي ليتغير معك.

   إليك مثال على بيان رؤية لشركة RoomMate التجارية:

   رؤية شركة RoomMate التجارية هي أن تكون شركة رائدة في مجال النقل والخدمات اللوجستية، تقدم خدمات عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة لعملائنا وكباتنها.

   إنه بيان رؤية قصير وسهل التذكر. يعكس القيم والأهداف التي تسعى شركة RoomMate التجارية إلى تحقيقها. إنه أيضًا مرن بما يكفي ليتطور مع الشركة.

3. قيم علامة شركة RoomMate التجارية
   قيم علامة شركة RoomMate التجارية الأساسية هي المبادئ التي تؤمن بها أنت، كشركة وعلامة تجارية. تعمل كدليل للمروية (او قصة) علامة شركة RoomMate التجارية وإجراءاتها وسلوكياتها وعملية صنع القرار فيها، وعادةً ما تمثل قيم العلامة التجارية الصفات غير الملموسة للعلامة التجارية التي تؤثر على قرارات شراء المستهلكين للسلع والخدمات المقدمة.
   مثال للقيم:صادق، ومنتبه، وممتع.
   1. صادق: نحن نتحدث مباشرة ونقولها كما هي. سنكون دائمًا في محادثات صعبة إذا كانت في أفضل مصلحة لعميلنا.
   2. منتباه: نصبح امتدادًا لأعمال عملائنا، ونستمع باهتمام شديد وننتبه إلى جميع التفاصيل للتأكد من أننا ننصف العمل.
   3. ممتع: نشعر أن عملنا يجب أن يكون تجربة إيجابية ومثرية للجميع. لذلك، حتى لو جاءت الأوقات الجيدة مع الأوقات السيئة، فإننا نفضل إبقاء الأمور في منظورها والاستمتاع بالرحلة.
   يمكنك تحديد قيم علامة شركة RoomMate التجارية الأساسية عن طريق ملء هذا الفراغ:
   • نحن نؤمن بــــــ.
   • نحن نفعل الـــــ.
   • نحن نحصد ــــــــ
   اكتب أي شيء يخطر ببالك، وتأكد من أنها مترابطة مع مهمة شركة RoomMate الشاملة.
4. القيمة المقترحة
   بيان عرض القيمة هو عبارات موجزة تصف ما يمكنك تقديمه لعملائك أو ما هي قيمة علامة شركة RoomMate التجارية أو منتجك أو خدمتك. من المؤكد أن لديك أكثر من واحدة،
   عرض القيمة هو عبارات موجزة تصف الفوائد أو المزايا التي تقدمها لعملائك أو ما هي قيمة علامة شركة RoomMate التجارية أو منتجك أو خدمتك. يمكنك تقديم بيان "قيمة مقترحة" منفرد لكل فئة من عملاؤك المستهدفون.
   من خلال تحديد عرض القيمة الخاص بوضوح، يمكن للعلامة التجارية أن تضع نفسها بشكل أكثر فعالية في السوق، ويمكنها التواصل بشكل أفضل مع عملائها المستهدفين. تعد عروض القيمة أداة قوية للتسويق وبناء العلامة التجارية، وتساعد في خلق هوية تجارية قوية يمكن التعرف عليها بسهولة. عند القيام بذلك بشكل جيد، يمكن لعرض القيمة أن يساعد علامة شركة RoomMate في بناء الثقة والولاء مع عملائها، وزيادة المبيعات والنمو.
   
5. صوت العلامة التجارية
   في التسويق، يشير "صوت العلامة التجارية" إلى النغمة العامة وشخصية اتصال العلامة التجارية مع المستهدفين، ويعكس شخصية العلامة التجارية. من المهم أن تكون أصيلًا في صوت علامة شركة RoomMate التجارية من أجل بناء الثقة مع جمهورك.
   يجب أن يكون صوت علامة شركة RoomMate التجارية متسقًا عبر جميع القنوات، من موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات.
   حتى إذا قررت إنشاء تطبيق لشركة RoomMate، فتأكد من أن المحتوى الذي تنشره هناك يمثل شخصية علامة شركة RoomMate التجارية والقيم التي تمثلها.
   ضع في اعتبارك أن صوت علامة شركة RoomMate التجارية يختلف عن بيان مهمة الشركة أو قيمها. بإختصار، إنها الطريقة التي تنقل بها هذه الأشياء إلى العالم.
   عند تطوير صوت علامة شركة RoomMate التجارية، فكر فيما يجعل علامة شركة RoomMate التجارية فريدة ونوع العلاقة التي تريد بناءها مع عملائك.
   هل تريد أن يُنظر إليك على أنك:
   • ودود وسهل الوصول
   • أو محترف وقادر؟
   • رسمي أو غير رسمي؟
   • مرح أو جاد؟
   بمجرد تحديد صوت علامة شركة RoomMate التجارية، التزم به! الاتساق هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بصياغة صوت العلامة التجارية والحفاظ على اتساق العلامة التجارية.

إن تطوير على هذه المكونات بشكل صحيح يعد جزءًا أساسيًا من استراتيجية رسالة علامة شركة RoomMate التجارية لأنه سيضمن إيصال رسالتك من موقع اصيل، وهو ما يسمح لك في النهاية بالوصول الى الأشخاص الذين تحتاجهم: جمهورك المستهدف.

كيفية إنشاء رسالة علامة شركة RoomMate التجارية

1. تعرف على جمهورك
   على الرغم من أنه من الأهمية بمكان أن تُعرف علامة شركة RoomMate التجارية نفسها، إلا أنه من الأهم أن تعرف مواد شركة RoomMate التسويقية بالضبط من المفترض أن تجذب؟
   لن يؤدي استهداف جمهور عام وعريض إلى تحقيق نتائج، لأن رسالتك والصورة الذهنية لعلامة شركة RoomMate التجارية واستراتيجية العلامة لن يتم التركيز عليها بشكل خاص لتلبية الرغبات والاحتياجات ونقاط الألم التي يحتاج إليك الجمهور بسببها.
   يجب عليك ان تسهل القدرة على التواصل مع جمهورك المستهدف. خاصة وأن الناس غارقون باستمرار في المعلومات الواردة من جميع أنواع المصادر المختلفة.
   كما يقترح Shane Barker في إحدى مقالاته حول إنشاء محتوى جذاب، يحتاج كل السطر إلى إثارة العاطفة ليكون مؤثرًا. إذا لم ينخرط جمهورك المستهدف عاطفياً في الرسالة التي تنشرها، فهناك احتمالات ضئيلة جدًا أن يتذكروها أو حتى ينتبهوا إليها.
   ولكن كيف تكتشف جمهورك؟ بإستخدام شخصية المستخدم (او المستهلك).
   تتضمن عملية انشاء "شخصية المستخدم" البحث في تفضيلات الجمهور وسلوكيات الشراء وحتى التركيبة السكانية للحصول على فكرة شاملة عن المستهلك المثالي، مما يجعل جمهورك المستهدف يتماشى مع جهودك التجارية والتسويقية.
   اعتمادًا على من تبين لك أنه جمهورك المثالي، سيعتمد ذلك على نبرة الصوت التي تستخدمها، والشخصية التي تجسدها، وعمومًا على أسلوب الاتصال الذي ستستخدمه رسالة علامة شركة RoomMate التجارية. على سبيل المثال، إذا تبين أن جمهورك من الفئة العمرية الأكبر، فلا ينبغي لرسالة علامة شركة RoomMate التجارية استخدام مصطلحات عامية حديثة.
2. تحديد العناصر المُمَيزة لك عن منافسيك
   تسلط دعائم التمييز الضوء على ما يميز عملك وكيف تُفيد هذه الاختلافات المتميزة عملاءك المثاليين. تتميز كل ركيزة برسالة أساسية - أو عنوان - بالإضافة إلى معلومات داعمة توضح كيفية تطبيق العناصر المُمَيزة في جميع أنحاء عملك.
   لنلخص:
   1. دعامات التمييز: يجب أن تكون ذات قيمة لعملائك ويجب أن تصف عناصر منظمتك التي تأتي بتكلفة للحفاظ عليها.
   2. العناوين: يجب أن تنقل بإيجاز قيمة هذه العناصر المميزة إلى جمهورك.
   3. التفاصيل الداعمة: يجب أن تكون حقائق محددة تدعم دعائمك.
   من الأفضل أن تبدأ بالعصف الذهني حول 5-10 من العناصر المُمَيزة الرئيسية، ثم تضيقها إلى ثلاثة تتوافق مع اعمال شركة RoomMate أكثر. ثم، نعنون كل عنصر ونعطيه ثلاث تفاصيل داعمة إضافية.
   على سبيل المثال: في مُحرِّك الأعمال® ، يمكن أن يكون أحد دعائمنا (عناصرنا) "خبراء العلامات التجارية"، مع عنواننا "نصنع علامات تجارية لا تنسى" وتفاصيلنا الداعمة ثلاث نقاط توضح كيف نفعل ذلك "الوضوح والأصالة والاستراتيجية".
3. تمرن على "عرض المصعد" الخاص بك "عرض المصعد" هو مفهوم تسويقي موجود منذ عقود. افترض أنك في مصعد مع مستثمر ثري أو عميل محتمل ولديك فقط بضع ثوانٍ لبيع منتجات وخدمات RoomMate لهم. ماذا كنت ستقول؟ هذا هو ما نطلق عليه عرض المصعد.
   يمكن أيضًا تطبيق مفهوم "عرض المصعد" عند إنشاء رسالة علامة شركة RoomMate التجارية، لأنه يمنحك فرصة لتلخيص قصة علامة شركة RoomMate التجارية وبيان التموضع ومقترح القيمة في بضع جمل فقط.
   احرص على محاولة وصف أكبر قدر ممكن من الأشياء في أقل عدد ممكن من الكلمات، بدءًا من سبب وجود علامة شركة RoomMate التجارية (هذه هي قصة علامة شركة RoomMate التجارية)، ثم الانتقال إلى بيان تموضع علامة شركة RoomMate التجارية، ثم دعم ذلك أخيرًا بقيمة المقترحة و العناصر المميزة.
4. تحديد إرشادات العلامة التجارية
   إرشادات العلامة التجارية عبارة عن قواعد ومعايير محددة تشرح كيفية تمثيل علامة شركة RoomMate التجارية للعالم الخارجي. تساعد إرشادات العلامة التجارية الشركات على الحفاظ على الاتساق وإظهار قيمها ورسالتها وأهدافها - كل الأشياء التي تحتاج رسالة علامة شركة RoomMate التجارية لطرحها. يمكن أن تتضمن إرشادات العلامة التجارية اختيارات جمالية مثل شعارك ولوحة الألوان الخاصة بك، ولكنها يمكن أن تشير أيضًا إلى كيفية تواصلك من خلال تحديد أشياء مثل نغمة صوت العلامة التجارية، وكيف تصل علامة شركة RoomMate التجارية إلى الجمهور وتتفاعل معه، والقيمة التي تنقلها، وطول النص الذي تتواصل به، وكيف تهجئ أسماء المنتجات أو العلامات التجارية المحددة. هذه كلها أشياء ضرورية للحصول على رسالة علامة شركة RoomMate التجارية بشكل صحيح لأنها ستحافظ على تواصلك دقيقًا ومتسقًا. ونتيجة لذلك، يصبح من الأسهل إنشاء نمط اتصال ملحوظ، مما يولد وعيًا أسرع بالعلامة التجارية لدى الجماهير المختلفة.
5. اختبار الشعار
   أخيرًا، كن مبدعًا في هُتاف شركة RoomMate. هُتافك، هو أحد أهم مكونات رسالة علامة شركة RoomMate التجارية الخارجية، وكما ذكرنا سابقًا، فهو الناتج المسؤول عن نقل وإيصال وجهة نظرك إلى جمهورك. يجب أن يكون الهُتاف قصير ومباشر، أيضاً يمكن أن يكون مباشر أو جاد أو مرح وقد يحتوي حتى على قافية. فقط تأكد من أنه أصيل وموجز فيما ينقله.

ما هو صوت العلامة التجارية ولماذا مهم؟

صوت علامة شركة RoomMate التجارية هو في الأساس كيف تلتصق علامة شركة RoomMate التجارية في أذهان الناس.
يجب أن يجسد صوت العلامة التجارية شخصية العلامة التجارية التي أنشأتها لشركتك، انها النغمة التي تتسلل إلى جميع عمليات تواصلك مع عملاؤك، بغض النظر عما إذا كانت على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال خدمة العملاء.
أسهل طريقة لتحديد صوت علامة شركة RoomMate التجارية هي النظر إلى كيفية استخدام العلامات التجارية المعروفة لتحديد الصوت. لنأخذ تفاصيل المنتج لهذا الفستان القميص المحبوك من بائع الأزياء الإلكتروني ASOS كمثال:
لاحظ كيف أن أول شيء مدرج هو "Worth making plans for" ، بالعربية : "هذا الفستان يستحق التخطيط له" ، بدلاً من المعلومات الرتيبة والمكررة مثل "مصنوع من 20% قطن" التي يميل معظم المتسوقين إلى تجاهلها؟
أنه ليس من الصعب على العلامات التجارية استخدام صوت العلامة التجارية لتحسين جودة محتواها (والذي غالبا ما يكون ممل)- في حالة ASOS، تم استخدام صوت ذكي وجذاب ومثير - لجذب جمهورها.
بالإضافة إلى جعل المحتوى أكثر تسلية وجاذبية، فإن استخدام صوت العلامة التجارية المتسق يمكن أن يساعد في الواقع على الحفاظ على العملاء وزيادة المبيعات. لقد أظهرت الدراسات أن الإظهار المتسق للعلامة التجارية يمكن أن يزيد الإيرادات بنسبة 33%.
ذلك لأن كلما زادت اتساق علامة شركة RoomMate التجارية، زاد احتمال أن يتذكر جمهورك علامة شركة RoomMate التجارية - مما يساعدهم على الشعور بأنهم يمكنهم الاعتماد عليك لتقديم تجربة إيجابية محددة.
ليس ذلك فحسب، بل إن 61% من الناس أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية التي يشعرون أنها تقدم محتوى فريدًا. قد لا تتمكن من التحكم في ما تقوله عبر الإنترنت (بسبب كثرة المحتوى) ولكن ما يمكنك التحكم فيه هو كيف تقوله؟

هذه جزء كبير مما سيميز علامة شركة RoomMate التجارية عن المنافسين، مرة أخرى، سيساعدك على البقاء حاضراً في أذهان جمهورك.

ما هو الفرق بين صوت العلامة التجارية ونغمتها؟

كما ذكرنا، صوتك هو انعكاس لشخصية علامة شركة RoomMate التجارية الشاملة; إنه ثابت وغير قابل للتغير.
يجب أن يكون صوت علامة شركة RoomMate التجارية:

1. متميز: لا ينبغي أن يكون الهدف من صناعة صوت العلامة التجارية هو أن تصبح Apple التالية أو Facebook الجديد؛ بل يتعلق بأن تصبح أول من أنت، وأن تجلب صوتًا جديدًا إلى الطاولة.
2. قابل للتعريف: هل يمكن لجمهورك قراءة قطعة من المحتوى كتبتها ومعرفة تلقائيًا أنها من علامة شركة RoomMate التجارية؟ يجب أن تكون الإجابة نعم وبكل تأكيد.
3. متكامل مع باقي هوية علامة شركة RoomMate التجارية: يجب أن تكون جميع العناصر التي تشكل هوية علامة شركة RoomMate التجارية متماسكة مع بعضها البعض، بحيث ترسم معًا صورة كاملة عن "من" هي علامة شركة RoomMate التجارية.
4. متناسق: سواء كنت تنشر مقالة شيقة على صفحة Facebook الخاصة بك أو ترد على بريد إلكتروني من أحد العملاء، يجب أن يكون صوت علامة شركة RoomMate التجارية في المقدمة وفي الوسط في المحتوى الخاص بك. ومع ذلك، وحيث يكون صوت علامة شركة RoomMate التجارية ثابتًا، يمكن أن يتغير نغمته حسب مكان استخدامه. بعبارة أخرى، يشمل صوت علامة شركة RoomMate التجارية الأشياء العامة التي تقولها، بينما تخبرك نغمته بكيفية قولها.

من المحتمل أن تكون طريقة ردك على تعليق على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر إشراقاً مما لو كنت ترد على عميل غاضب اشتكى عبر البريد الإلكتروني؛ وبالمثل، سيثير إعلان عن منتج جديد المزيد من الإثارة مقارنة بمحتوى حول ساعات عملك.
الآن بعد أن فهمت سبب أهمية صوت العلامة التجارية والقواعد العامة لاستخدام صوت فعال ومؤثر، دعنا نتعمق وننشئ صوتك الخاص بعلامة شركة RoomMate التجارية:
فيما يلي بعض النصائح لاستخدام صوت العلامة التجارية المتسق:

1. حدد صوت العلامة التجارية الخاص بك: ما هي الشخصية والقيم التي تريد أن تمثلها علامة شركة RoomMate التجارية؟ بمجرد أن تعرف صوت علامة شركة RoomMate التجارية، يمكنك البدء في استخدامه في جميع جوانب المحتوى الخاص بك.
2. فكر في شخصيتك: ما هي شخصية علامة شركة RoomMate التجارية؟ هل هي جادة أم مرحة؟ رسمية أم مريحة؟ محافظة أم جريئة؟ بمجرد أن تعرف شخصية علامة شركة RoomMate التجارية، يمكنك البدء في تطوير صوت العلامة التجارية الذي يتناسب معها.
3. ابحث عن الإلهام: ابحث عن العلامات التجارية التي لديها صوت قوي للعلامة التجارية. ما الذي يعجبك في أصواتهم؟ كيف يمكنك استخدامها لإلهام صوتك الخاص؟
4. كن متسقًا: استخدم صوت علامة شركة RoomMate التجارية المتسق في جميع المنصات، بما في ذلك موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي والمواد التسويقية.
5. كن صادقًا ومتميزًا: لا تحاول تقليد العلامات التجارية الأخرى. استخدم صوت علامة شركة RoomMate التجارية الفريد لإبراز علامة شركة RoomMate التجارية عن المنافسة.
6. كن واضحًا وموجزًا: اجعل صوت علامة شركة RoomMate التجارية واضحًا وسهل الفهم. تجنب استخدام اللغة المعقدة أو المصطلحات الفنية.
7. كن إيجابيًا: استخدم لغة إيجابية وتعكس قيم علامة شركة RoomMate التجارية.
8. كن أصليًا: لا تخف من التعبير عن نفسك. أفضل العلامات التجارية هي تلك التي لديها صوت أصلي وجذاب.

الآن بعد أن فهمت سبب أهمية صوت العلامة التجارية والقواعد العامة لاستخدام صوت فعال ومؤثر، دعنا نتعمق وننشئ صوتك الخاص بعلامة شركة RoomMate التجارية:

7 خطوات لصناعة صوت علامة شركة RoomMate التجارية

إليك قائمة بالخطوات التي ستساعدك في ابتكار صوت يمثل أعمالك بشكل أفضل.

الخطوة 1: مراجعة بيان مهمتك

كما هو الحال في تحديد أي جزء من هوية علامة شركة RoomMate التجارية، ستحتاج إلى تذكر بيان مهمتك الأصلي عند صناعة صوت علامة شركة RoomMate التجارية.
ذكّر نفسك: لماذا بدأت شركتك؟ ما هي القيم الجوهرية لكل ما تفعله؟
لنلقي نظرة على بيان مهمة جمعية الزهايمر كمثال على ما نرمي اليه:
مهمتهم هي "إنهاء مرض الزهايمر وجميع أنواع الخرف الأخرى - من خلال تسريع البحث العالمي، ودفع خفض المخاطر والكشف المبكر، وزيادة جودة الرعاية والدعم." وراء هذه المهمة تكمن النزاهة، والشمول، والتنوع، والالتزام بالتميز، وما إلى ذلك.
سيؤكد صوت علامة شركة RoomMate التجارية باستمرار ويعزز سمات معينة حول أعمالك (شركتك) في أذهان جمهورك، لذلك لابد ان تكون إستباقي بشأن ما هي هذه السمات.
بعبارة أخرى، يجب أن تكون الطريقة التي تتحدث بها إلى جمهورك مرتبطة ببساطة بقيمك الأساسية، والتي تنبع جميعها من بيان مهمتك.
للتوصل إلى هذه السمات الخاصة بعملك، يمكنك إجراء التمارين الموجودة على هذا النموذج (تواصل مع مدير مشروعك للحصول على النموذج).

الخطوة الثانية: تقييم المحتوى الحالي

في حال كنت قد قمت بالفعل بصناعة محتوى لعلامة شركة RoomMate التجارية - سواء كانت لافتة إعلانية مفردة، أو مجموعة من المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، أو مدونة كاملة - فهذا هو الوقت لتقييم ما نشرته في العالم. (وإذا كنت قد بدأت للتو ولم تنشئ أي محتوى حتى الآن، فلا داعي للقلق! يمكنك تخطي هذه الخطوة.)
تأكد من إلقاء نظرة على:

1. موقع الويب الخاص بك: يعتبر موقع الويب هو واجهتك الرئيسية على الإنترنت، حيث يجب أن يعكس صوت علامة شركة RoomMate التجارية ويقدم تجربة مستخدم مميزة.
2. صفحات الهبوط: تستخدم صفحات الهبوط لتوجيه الزوار نحو هدف محدد، ويجب أن يكون صوت علامتك واضحًا في هذه الصفحات.
3. إبداعات الإعلانات: يجب أن تعكس إبداعات الإعلانات شخصية علامة شركة RoomMate التجارية وتكون جاذبة للجمهور المستهدف.
4. منشورات المدونة: تكون منشورات المدونة فرصة لتعزيز صوت علامتك وتقديم محتوى ذو قيمة للقراء.
5. مقاطع الفيديو: يمكن أن تكون مقاطع الفيديو وسيلة فعّالة لنقل صوت علامة شركة RoomMate التجارية بشكل مرئي وجذاب.
6. وسائل التواصل الاجتماعي: تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل المباشر مع جمهورك، ويجب أن يكون صوت علامتك متسقًا عبر هذه القنوات.
7. لافتات داخل المتجر/الموقع: يجب أن تعكس لافتات داخل المتجر/الموقع صوت علامتك وتساهم في تحسين تجربة الزبائن داخل المتجر.

هل هناك سطور مشتركة في اللغة، أو كلمات معينة لاحظت أنها تظهر باستمرار عبر المنشورات؟ أو، هل تبدو بعض المنشورات جادة وثقيلة، بينما تبدو البعض الآخر سخيفة وخفيفة؟ لاحظ أين توجد أوجه التشابه وما هي الاختلافات.
إليك مثال على صفحة هبوط من Spanx، العلامة التجارية للملابس، تدعو العملاء لإحالة أصدقائهم والحصول على خصم: لاحظ كيف أن أول شيء يقولونه هو "شارك الحب"؟ يتم تكرار هذه الطاقة المرحة والمثيرة في منشوراتهم على Instagram ("ما الذي يجمع بين عطلات نهاية الأسبوع الطويلة وسراويل الجينز Spanx؟ الجميع يحبها!"):
بمجرد تصفحك وتحليلك لمحتواك الحالي، فسوف يساعدك تحليل لغة ونبرة المحتوى الخاص بك في تحديد ما يعمل وما لا يعمل. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين المحتوى الخاص بك في المستقبل وجعلها أكثر فعالية في تحقيق أهدافك.
ضع في اعتبارك أن المحتوى يعمل "بشكل جيد" إذا كان قد حقق (أهدافك لهذا المحتوى) في الوقت الذي قمت فيه بنشره، سواء كانت هذه الأهداف عبارة عن مشاركات أو نقرات أو إعجابات أو تعليقات أو مشاهدات عادية فقط.
(إذا لم يكن لديك أهداف لصناعة المحتوى من قبل، - لا تقلق! هذه فرصة رائعة للبدء في التفكير في المحتوى الخاص بك كأداة للترويج تعمل لصالحك.)
قم بتقييم أي منشوراتك حصلت على أفضل تفاعل، وأيها ترك الكثير مما هو مرغوب فيه. أثناء تصفح المحتوى، حاول معرفة ما إذا كانت هناك نقاط مشتركة بين المنشورات التي أثارت صدى لدى جمهورك، والعكس صحيح بالنسبة للمنشورات التي لم يتم تلقيها جيدًا.

الخطوة 3: فتش واستلهم من منافسيك

كيف يتحدث منافسوك إلى جمهورهم (جمهورك)؟ ما هي نغمة صوتهم؛ هل لديهم نغمة موحدة؟ إذا قرأت محتوى مدونتهم و/أو منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي هل بدأت تشعر وكأنك "تتصور" ما هي علامتهم التجارية خلال أول 10 دقائق.
الآن، اسأل نفسك عما إذا كان صوت علامتهم التجارية يتوافق مع أعمالك؟ هل يجب أن تتبع نهجًا مشابهًا للحديث مع جمهورك، أم أنه لا يتناسب مع مهمة علامة شركة RoomMate التجارية الخاصة؟ يمكنك الاطلاع على التعليقات على صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتكوين فكرة عن مدى نجاح صوتهم مع جمهورهم أو فشلهم.
من الناحية المثالية، لن تقوم بصناعة صوت علامة شركة RoomMate التجارية مطابق تمامًا لصوت علامة تجارية منافسيك، لأن هذا لن يميز علامة شركة RoomMate التجارية عن علامتهم ولا يمنح علامة شركة RoomMate التجارية ميزة فريدة. ومع ذلك، من المهم أن تدرك ما هو موجود في السوق - سواء كانت إخفاقات منافسيك ونجاحاتهم - حتى تتمكن من التفكير في طرق جديدة للتحدث إلى جمهورك (وإذا لم يكن هناك شيء آخر، فمن أجل الإلهام بالطريقة التقليدية).

الخطوة 4: تحديد جمهورك والاستماع إليه

من هو جمهورك المستهدف - هل هم شباب؟ متزوجين؟ منشغلون بالقضايا الاجتماعية أو قلقون على أموالهم؟
أو، إذا كنت قد بدأت العمل بالفعل ولديك جمهور يعرفك، فهذه فرصة جيدة للحصول على فكرة عن رأيهم فيك. كما فعلت في تدقيق المحتوى الخاص بك، من المهم تقييم أجزاء علامة شركة RoomMate التجارية التي يتصلون بها والأجزاء من شخصية علامة شركة RoomMate التجارية التي يمكنهم الاستغناء عنها.
أفضل طريقة لمعرفة ذلك؟ هو ان تسألهم!
قم بصناعة استطلاع على وسائل التواصل الاجتماعي، أو أرسله إلى قائمة بريدك الإلكتروني، أو تحقق من التعليقات على مدونتك. حاول أن تسأل أشياء مثل:

1. صف علامتنا التجارية بثلاث كلمات.
2. إذا كانت علامتنا التجارية شخصًا، فمن سيكون؟
3. هل تعتقد أن نغمتنا تتناسب مع منتجنا / خدمتنا؟

يمكنك تحويل هذا إلى مسابقة، أو تقديم خصم على منتج/خدمة لأول 50 شخصًا يردون.
بمجرد الحصول على الردود، لاحظ نسبة تداخل ما قالوه عن علامة شركة RoomMate التجارية مع ما قلته عن نفسك. إذا كنتما في نفس الملعب، فأنت تعلم أن صوت علامة شركة RoomMate التجارية يسير بالفعل على الطريق الصحيح!
لاحظ أن صوت علامة شركة RoomMate التجارية المثالي لجمهورك قد لا يكون الصوت الذي تتوقعه منهم.
تفتخر شركة ألعاب ابتكرت منتجًا مليئًا بالجرأة والسخرية، Cards Against Humanity، بأنها مسيئة. ولكن، بدلاً من إبعاد قاعدة عملائها، فإن شجاعتهم هي بالضبط ما يجذب الناس إلى علامتهم التجارية.

الخطوة 5: اكتب من أنت وكيف ستتواصل

كما ذكرنا سابقًا، فإن صوت علامة شركة RoomMate التجارية هو عنصر مهم في شخصية علامة شركة RoomMate التجارية الشاملة.
صف شخصية علامة شركة RoomMate التجارية باستخدام صفات ملموسة وتفاصيل محددة. كيف يبدو صوت علامة شركة RoomMate التجارية عندما تتحدث؟ ما هو الأجواء التي ينبعثها تصميمها؟
قد ترغب في التحدث عن هذا مع شخص آخر، أو كتابة كل شيء على الورق دون التفكير فيه كثيرًا. اذكر تفاصيل مثل كيف ستكون علامة شركة RoomMate التجارية في حفلة، وما لن تفعله (أي علامة شركة RoomMate التجارية) أبدًا في الأماكن العامة.
عندما يتم تدوين كل هذا، فأنت مستعد للتوصل إلى 3 صفات تصف علامة شركة RoomMate التجارية. اختر كلمات تشمل جميع السمات الرئيسية التي تعتقد أنها مهمة لنقل شخصيتك. على سبيل المثال: "سياراتنا عصرية وسريعة ومفعمة دائماً بالحيوية."
إكسر حاجز التوقعات؛ حاول اختيار سمات تتوافق مع ما تقدمه علامة شركة RoomMate التجارية وتعزز بيان مهمتك. يُعد امتلاك صوت علامة تجارية أصيل أحد الطرق الرئيسية لجذب جمهورك، لذلك لا تقلق إذا انتهى بك الأمر إلى سمات تختلف قليلاً عما توقعت.
بعد ذلك، ستحتاج إلى "إلغاء/تفعيل" كل سمة. اذكر وصفًا للسمة، وبيانات محددة للقيام بها ولا تفعلها لكيفية استخدامك لها. (سنناقش هذا الأمر أكثر في الأقسام القادمة.) يمكنك استخدام هذا النموذج لمساعدتك في التوصل إلى هذه الأوصاف:

1. الصفة: مرح
2. وصف: جذاب
3. القيام بها بشكل: رسمي
4. لا تفعلها بشكل: مهني

بمجرد الانتهاء من ذلك، سيكون لديك فهم واضح لما سوف يشكله صوت علامة شركة RoomMate التجارية. يمكنك الآن البدء في استخدامه في جميع اتصالاتك، مع العلم أنه لا يوجد شيء اسمه "صوت العلامة التجارية المثالي".
أفضل صوت للعلامة التجارية هو الصوت الذي يتناسب مع علامة شركة RoomMate التجارية، ومع جمهورك.

الخطوة 6: اختبر صوتك الجديد (راجع واختر)

لقد قمت بتدوين صفاتك؛ الآن، جرب صوت علامة شركة RoomMate التجارية على الإنترنت.
اكتب نموذجًا لمقالة مدونة باستخدام نغمتك الجديدة، واسأل صديقًا أو شريكًا أو شخصًا يعرف عملك جيدًا عن رأيه وماذا يعتقد. إذا حصلت على الضوء الأخضر، فحاول إرسال بريد إلكتروني إلى مجموعة من القراء التجريبيين (أي الأصدقاء والعائلة) لمعرفة ما إذا كانوا يحبون ما تقوم بنشره أو إذا طلبوا منك على الفور تغيير المسار.
أيضًا، قم بتقييم كيفية عمل صوت علامة شركة RoomMate التجارية مع عناصر أخرى من علامة شركة RoomMate التجارية. هل نغمتك متسقة مع بقية هويتك المرئية؟ ما نوع الرسالة التي يرسلها شعارك وألوانك جنبًا إلى جنب مع صوتك؟ تأكد من أنك تحصل على "متسق" بدلاً من "متعارض" في كل نتائج التقييم.
إنك تريد بك تأكيد أن تعمل علامة شركة RoomMate التجارية معًا بشكل متناغم، وليس إبعاد الناس أو إرباكهم بما تحاول قوله.
عندما تشعر أنك قد حصلت على ذلك، ابدأ في النشر على قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمعرفة كيفية رد فعل جمهورك. قد تجد أنه في المستقبل، أصبح جمهورك مختلفًا عما كنت تعتقد في البداية، وقد يستجيبون بشكل أفضل لإصدار مُكيف (معدل ومحسن) من صوت علامتك.
حاولت شركة شفرات الحلاقة Gillette ذلك في العامين الماضيين، حيث أعادت تسمية نفسها من خلال فيديو خروج يهدف إلى محاربة الذكورية السامة.
لقد استخدموا شعارهم الخاص، "أفضل ما يمكن للرجل الحصول عليه" - الذي كان شعارهم خلال الثلاثين عامًا الماضية - وتحدوا جمهورهم بدلاً من ذلك إلى السعي لتحقيق "أفضل ما يمكن للرجل أن يكون عليه".
للتأكيد على التزامهم بالقضايا الاجتماعية، أنشأت Gillette موقعًا على الإنترنت وقنوات على وسائل التواصل الاجتماعي تتضمن جميعها لغة جديدة ومحسنة، صادقة، ومتعاطفة، ومهتمة أخلاقيًا.
كان رد الفعل على إعادة العلامة التجارية مثيرًا للجدل، مما يدل فقط على أنه من المهم تعديل وتحسين صوت علامتك لتتماشى مع جمهورك المثالي، سواء كان ذلك يعني التكيف أو التمسك بقديمك إذا كنت تعرف أن هذا ما يريدونه.
هذا يقودنا إلى:

الخطوة 7: تطوير إرشادات لضمان اتساق العلامة التجارية

الاتساق هو المفتاح رقم واحد لنجاح علامة شركة RoomMate التجارية - في جميع جوانب العلامة التجارية، ولكن خاصةً عندما يتعلق الأمر بصوت علامة شركة RoomMate التجارية. يجب أن يتوافق أي محتوى تنشره من الآن فصاعدًا مع صوت علامة شركة RoomMate التجارية، حتى يتمكن جمهورك من التعرف عليك وحب ما تقدم وتعلم الاعتماد على خدمتك/منتجك لتقديم ما يتوقعونه.
دولار شاف كلوب - ماركة شفرات حلاقة أخرى - مثال رائع على العلامة التجارية التي تفعل ذلك. كان لدى الرئيس التنفيذي حدس بأن شفرات الحلاقة يمكن أن تكون مسلية، واستخدم الفكاهة لإنشاء مقطع ترويجي مصمم ليكون مضحكًا. لم يصبح هذا الفيديو فيروسيًا فحسب (مع ملايين المشاهدات في الأشهر الثلاثة الأولى)، ولكنه وضع أيضًا نغمة علامة Dollar Shave Club في الصدارة وإلى الأبد.
المقاطع المصورة هي وسيلة رائعة للتواصل مع جمهورك، وقد استخدمت Dollar Shave اللغة التي عرفوا أن جمهورهم - الشباب العاديون الذين يحتاجون إلى حلاقة - يمكنهم الارتباط بها.
ومنذ ذلك الحين، ظل جميع المحتوى الرقمي القابل للشاركة الذي تنشئه العلامة التجارية بنفس الصوت المرح والمضحك.
لضمان هذا الاتساق - سواء كنت بمفردك او تابع لحاضنة أعمال أو كنت تقود فريق كامل - من المهم وضع إرشادات توضح كيف يمكن لصوت علامة شركة RoomMate التجارية أن يبدو في سياقات مختلفة.
حدد ما هو صوتك وما هو ليس كذلك، ولكن كن أكثر تحديدًا مما كنت عليه في الخطوة 4. استخدم أمثلة ملموسة، مثل "نحب التراث القديم ، لكننا لا نتوقف عن صناعة الحديث،" حتى لا يتعين على أي منشئي المحتوى الذين قد تجلبهم على متن الشركة أن يتساءلوا عن نوع "الجدية" المقبول.
اكتب بعض الجمل النموذجية التي من المناسب لعلامة شركة RoomMate التجارية قولها، وأمثلة لما يجب تجنبه قوله ؛ كلما كنت أكثر تحديدًا، كان ذلك أفضل. على المدى الطويل، ستساعد هذه الإرشادات علامة شركة RoomMate التجارية في البقاء على الرسالة بغض النظر عن السياق أو المنصة التي تتواصل من خلالها

الان دجاء دورك

هناك مئات الطرق لسرد قصة جيدة، ولكن اختيار وتطوير صوت علامة شركة RoomMate التجارية يعني أنك اخترت أفضل طريقة لجمهورك! بمجرد صياغة الصوت المناسب لأعمالك، ستجد أنه من الأسهل إنشاء محتوى يتردد صداه مع جمهورك ويجعلهم يعودون لينهلوا من خدماتك.

ما هو دليل استخدام الشعار؟

دليل استخدام الشعار هو وثيقة تقوم بكتابتها للرجوع إليها في المستقبل تتضمن إصدارات مختلفة من تصميم شعارك وكيفية استخدامها.
سيروي الشعار الذي تختاره قصة عملك بالإضافة الى نقل رسالة علامتك التجارية. يعد بناء العلامة التجارية عملية طويلة الأمد، لذا من المهم جدًا أن تظل متسقًا في كيفية ومتى تستخدم شعارك.
تعد إرشادات استخدام الشعار مهمة جدًا، حيث ستضمن أن يبدو شعارك رائعًا دائمًا عبر جميع مواد التسويق وصفحات الويب ووسائل التواصل الاجتماعية والتغليف وغيره. علاوة على ذلك، فإن الإرشادات تضمن أيضًا تقديم شعارك بطريقة تتوافق مع صوت علامتك التجارية.

لماذا تحتاج إلى إرشادات استخدام الشعار؟

يجب على كل علامة تجارية إنشاء مجموعة خاصة بها من إرشادات استخدام الشعار. هناك عدة أسباب لذلك. سوف اسردها هنا:

إنشاء علامة تجارية متماسكة

الشعار مهم للغاية، وكذلك الاتساق. مع نمو علامتك التجارية، سيصل شعارك إلى مجموعة واسعة من المستهلكين، مما يخلق تصورًا للثقة.
فكر في الأمر على هذا النحو: خرجت لتتسوق زوج جيد من السراويل وترى زوجًا به شعار Lululemon الدائري. أنت على استعداد للشراء على الفور، والسبب في ذلك هو أنك تعرف أن Lululemon هي علامة تجارية رائدة (وذات قيمة عالية) للأزياء الرياضية. إنها علامة تجارية يمكن للناس الوثوق بها، وشعارها يمهد الطريق للولاء للعلامة التجارية.
ولاء العلامة التجارية هو عندما يكوّن المستهلكون علاقة مع علامتك التجارية ونتيجة لذلك، يستمرون في الشراء منها بدلاً من العلامات التجارية المنافسة. في الأساس، إذا ظهر شعارك بشكل متماسك، فمن المرجح أن سيبحث عملاؤك عنك وعن شعارك.

الحفاظ على جماليات العلامة التجارية

بمجرد إنشائك للشعار المثالي، لا تريد أن يقوم أي شخص آخر بتعديله بأي شكل من الأشكال. ماذا لو أراد موظف إنشاء إصدار قوس قزح من شعارك أو إصدار آخر معتم بالكامل؟ أو ماذا لو كنت ترغب في الإقرار بشهر التوعية بسرطان الثدي من خلال تضمين رمز شريط وردي على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟
توضح إرشادات استخدام الشعار ما الذي يجب وما لا يجب فعله عند استخدام شعارك وكيفية استخدامه.

حافظ على المعنى المقصود للشعار

يمكن أن تؤدي التغييرات الخاطئة، مثل تغيير اللون، إلى معنى مختلف لشعارك. تؤدي الألوان والتصميمات والصور إلى تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية بطريقة معينة. توفر الإرشادات قواعد تحمي المعنى الأساسي وراء تصميم شعارك.

اجعل علامتك التجارية أكثر تذكرًا

من الصعب تذكر علامة تجارية إذا كان شعارها يبدو في كل مرة مختلفًا ولو بشكل طفيف. قلل من تنوع الشعار من خلال وضع إرشادات تحمي علامتك التجارية الأساسية.

ما الذي يجب تضمينه في إرشادات استخدام الشعار؟

سأشرح الآن جميع العناصر التي يجب تضمينها في إرشادات استخدام الشعار الخاص بك. سأوضح باستخدام تصميم تم إنشاؤه لدينا.
يتكون التصميم الأصلي من 3 ألوان (الأزرق الملكي والأزرق الداكن والأسود) على خلفية بيضاء. تبدو الأيقونة مثل كاميرا مجردة، تجمع بين الأقواس البؤرية وعدسة الكاميرا. وخط النص بسيط ومتباعد، واسم الشركة (جيسون دين) أغمق من كلمة "تصوير".
دعونا نستكشف جميع الطرق التي قد يبتكر بها (جيسون دين) إرشادات استخدام الشعار لتشكيل علامته التجارية.

تباينات في حجم الشعار

في البداية، قم بإنشاء إصدارات مختلفة من شعارك تعتبر مقبولة. لاحظ في هذه الأمثلة نسب المساحات المختلفة: يظهر الشعار أفقياً، ورأسياً (مع رمز مكدس فوق النص)، ومتغير رمز فقط. هذا يعني أن هذه هي المتغيرات الثلاثة الوحيدة التي يمكن استخدامها.
يجب أن يتضمن دليل استخدام الشعار الخاص بك أيضًا متى وأين سيظهر كل متغير. ربما سيقرر (جيسون دين) أنه يجب استخدام المتغير الذي يمثل رمزًا فقط حصريًا على صور ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. ربما توضح الإرشادات أنه توجد أماكن معينة يجب فيها دائمًا تضمين الشعار، مثل موقع ويب.

مساحة حول الشعار

قد يبدو هذا أمرًا بديهيًا، ولكن من المهم أن نتذكر أن الشعارات تحتاج إلى مساحة للتنفس. لنفترض أن شخصًا ما يريد وضع شعارك في زاوية ضيقة، مما يؤدي إلى إفساد وضوحه وتأثيره البصري. ولكن إذا قرأوا إرشاداتك، فسوف يعرفون أنهم لا يمكنهم فعل ذلك.
انظر إلى تصميم جيسون لفهم ما أقصده: لن يبدو الأمر جيدًا إذا تم تباعد رمز عدسة الكاميرا بشكل كبير إلى يمين الشعار. توضح إرشادات استخدام الشعار أنه يجب أن يظهر الرمز على مسافة صغيرة من النص على بطاقة العمل أو موقع الويب.
ستساعد إرشادات التباعد في التأكد من أن الشعار ليس بعيدًا جدًا أو قريبًا جدًا من الرمز.

الخطوط الرئيسية والثانوية

كقاعدة عامة، يجب أن تحتوي الشعارات على خط أو اثنين من الخطوط، بما في ذلك الاختلافات الغامقة. في معظم الحالات، سيؤدي استخدام الكثير من الخطوط إلى تصميم مزدحم وهواة. بمجرد اختيار الخطوط المناسبة لشعارك، استخدم الدليل لتسمية هذه الخطوط وأنماط الخطوط.
في شعار المثال، يستخدم Jason Dean Josefin Sans SemiBold و Light كخطين في تصميمه: هذان خطان Sans-serif بسيطان للغاية، ويعملان جيدًا معًا دون شك لأنهما من نفس الخط (فقط شبه غامق وخفيف).
في دليل النمط، يمكنك حتى توضيح الخطوط التي يجب استخدامها للعناوين والنصوص الأساسية لتتماشى بشكل أفضل مع شعار وجمال العلامة التجارية. (يرجى تضمين الصور عند تعزيز المحتوى.)

الطباعة

تشكل الطباعة عنصرًا تصميميًا رئيسيًا، حيث تهيمن على الشعار وتعرض اسم الشركة. إلقاء نظرة على طباعة الشعار الصحيحة: في حين أن النص مكتوب بأحرف كبيرة، يجب أن توضح إرشادات استخدام الشعار كيف ستبدو الطباعة عند استخدامها في الكتيبات والمقالات والتعبئة وما إلى ذلك.

ترميز الألوان

تبدو الألوان مختلفة عند طباعتها مقابل عرضها على الشاشة. ومع ذلك، تريد أن تظل لوحة ألوان علامتك التجارية متسقة في جميع جوانب الأعمال. ابدأ بتحديد ألوان علامتك التجارية واختر أقرب تطابق للطباعة والمنتجات والشاشة.
فيما يلي نموذج للألوان التي يمكن استخدامها: إذن، اسمح لي أولاً توضيح المصطلحات الفنية. يشير كل منها إلى نفس اللون، تمامًا كما يتم استخدامه في سياقات مختلفة:

1. عادةً ما يستخدم HEX لتصميم الويب: HEX هو نظام لتمثيل الألوان في تصميم الويب.
2. RGB هي لوحة الألوان المستخدمة للصور على الويب: RGB هو نظام لتمثيل الألوان باستخدام الألوان الأحمر والأخضر والأزرق.
3. يستخدم CMYK للمواد المطبوعة: CMYK هو نظام لتمثيل الألوان يستخدم في الطباعة ويستند إلى الألوان السماوية والقرمزية والصفراء والرمادي.

قد ترغب أيضًا في العثور على مطابقة عينة Pantone (PMS) لأنه يمكن أن يكون مفيدًا لأشياء مثل مطابقة ألوان القمصان والمواد الترويجية اللافتات وما إلى ذلك. Pantone هو نظام مطابقة ألوان موحد للمساعدة في توضيح الألوان للطابعات (بما في ذلك بعض الألوان التي لا يمكن تحقيقها باستخدام CYMK).
يمكن أن يكون مطابقة الألوان أمرًا صعبًا للغاية، خاصةً عند مقارنة الشاشة بالمواد المطبوعة. لا تعرض جميع الشاشات الألوان نفسها بالطريقة نفسها، ويمكن أن تختلف كثيرًا. إذا سمحت لشخص ما بتخمين اللون الأزرق الأقرب، على سبيل المثال، فقد يكون لديك بعض المواد ذات الشعارات البنفسجية وبعضها الآخر قريب من الملكي.
يؤدي إنشاء رموز الألوان في دليل الاستخدام الخاص بك إلى إزالة التخمين من اختيارات الألوان.

مجموعة ألوان الشعار

سيوضح الدليل الخاص بك جميع تباينات الألوان المقبولة لشعارك. وهذا يشمل:

1. ألوان الشعار على خلفيات بيضاء: وصف لكيفية ظهور ألوان الشعار عند وضعها على خلفيات بيضاء.
2. ألوان الشعار على خلفيات داكنة: وصف لكيفية ظهور ألوان الشعار عند وضعها على خلفيات داكنة.
3. شعار أحادي اللون (أبيض وأسود): وصف لشعار يظهر بلون واحد فقط، سواء كان أبيض أو أسود.
4. ألوان الشعار المعكوسة: وصف لكيفية ظهور الألوان المعكوسة لشعار.

سيتم استخدام شعارك في مجموعة متنوعة من الأماكن. في مرحلة ما، ستواجه موقفًا لا تكون فيه الخلفية باللون الأبيض القياسي الخاص بك. في هذه الحالات، عليك تحديد كيفية تكيف الشعار مع هذا التغيير.
ما الذي يجب أن يحدث إذا كنت بحاجة إلى نسخة بالأبيض والأسود من شعارك؟
لا يمكن لبعض مواد التسويق إلا استخدام شعارات بالأبيض والأسود (أو ظلال الرمادي)، لذلك يجب أن تكون لديك إصدارات جاهزة لهذه الحالات.
كما ترى أعلاه، أوضح دليل استخدام شعار Jason Dean الاستخدامات المقبولة لشعاره على خلفيات مختلفة. سيكون من الصعب رؤية إصدار الشعار الأزرق على خلفية داكنة أو سوداء، لذلك فإن اختيار اللون المقبول هو اللون الأبيض. وإذا احتاج Jason إلى شعار أحادي اللون، يمكنه استخدام الخلفية السوداء مع الخط الأبيض.

استخدام الشعار الخاطئ: حماية علامتك التجارية

هناك بعض العناصر، مثل مجموعات الألوان، والأبعاد، والخطوط، والمسافات، والتهجئة، التي لا تريد استخدامها. يجب أن يوضح الدليل الأخطاء الشائعة ويوضح أنها غير مقبولة. وتشمل الأمثلة ما يلي:

1. استخدام ألوان غير مقبولة: مثل استخدام ألوان متشابهة جدًا أو ألوان لا تتناسب مع الرسالة التي تريد إيصالها.
2. استخدام أبعاد غير مقبولة: مثل جعل الشعار صغيرًا جدًا أو كبيرًا جدًا.
3. استخدام خطوط غير مقبولة: مثل استخدام خط غير واضح أو خط لا يتناسب مع الأسلوب العام للشعار.
4. استخدام مسافات غير مقبولة: مثل جعل الشعار قريبًا جدًا من النص أو الصور الأخرى.
5. استخدام تهجئة غير مقبولة: مثل ارتكاب أخطاء في كتابة اسم الشركة أو المنتج.

مثال لنفترض أن شعار شركتك عبارة عن دائرة بيضاء بها نص أزرق. إذا كنت تستخدم شعارك على خلفية بيضاء، فمن غير المقبول استخدام ألوان متشابهة جدًا، مثل استخدام دائرة بيضاء مع نص أسود. ومن غير المقبول أيضًا استخدام أبعاد غير مقبولة، مثل جعل الشعار صغيرًا جدًا بحيث لا يمكن رؤيته بوضوح. نصيحة من المهم إنشاء دليل استخدام شعار واضح وسهل الفهم. سيساعد ذلك على ضمان استخدام شعارك بطريقة متسقة ومناسبة.

دورك الآن

الهدف الرئيسي لإرشادات استخدام الشعار هو التأكد من أن شعارك يبدو جيدًا - دائمًا.
يوضح الدليل الطرق الصحيحة والخاطئة لاستخدام شعارك في جميع المواقف المحتملة التي سيظهر فيها.
لقد بذلت الكثير من الجهد لإنشاء شعار يبدو جيدًا. ستضمن بناء الإرشادات استخدام شعارك بطريقة تمثل علامتك التجارية تمامًا في كل مكان يظهر فيه شعارك.