نظرة عامة على البرنامج
يطوّر البرنامج حلولًا تعزز استمرارية الخدمات الحكومية وإمكانية وصول المستفيدين إليها عند تعطل القنوات أو تغيّر ظروف التشغيل. ويحلّل اعتماديات الخدمة والفئات الأكثر عرضة للانقطاع، ثم يصمم قناة بديلة أو آلية استمرار ويبني نموذجًا لها. ويختبر الانتقال إلى البديل والعودة منه عبر محاكاة مناسبة، وصولًا إلى خطة تفعيل واستجابة ومسؤوليات وموارد تساعد الجهة على تقييم جاهزيتها دون التأثير في الخدمة الفعلية.
هدف البرنامج
يطوّر البرنامج بديلًا لخدمة حكومية اختُبر في سيناريوهات تعطل ومحاكاة انتقال وعودة، مع خطة تفعيل ومراقبة تراعي وصول الفئات المستهدفة.
الخدمات
- تحليل اعتماديات الخدمة والفئات المعرضة لانقطاع الوصول
- تصميم قناة بديلة أو آلية استمرار وتحديد سيناريوهات التعطل
- بناء نموذج البديل واختباره مع الفئات المستهدفة
- تنفيذ محاكاة انتقال وعودة وحساب الموارد المطلوبة
- إرشاد فردي ومتابعة أسبوعية لخطة المشروع
- تطوير نموذج الاستدامة والجهوزية للتبني
المخرجات
- خريطة اعتماديات وخط أساس وصول
- تصميم بديل وخطة سيناريوهات
- نموذج قناة بديلة وتقرير استخدام
- تقرير محاكاة وخطة تفعيل واستدامة
لمن صُمم البرنامج؟
الفئات المستهدفة
- فرق ابتكار داخل الجهات الحكومية تعمل على مشروع محدد
- شركات ناشئة وفرق ريادية تطور حلولًا لتحديات القطاع الحكومي
متطلبات الأهلية
- خدمة ذات نقطة تعثر واضحة وفريق قادر على بناء بديل
- فريق من شخصين إلى خمسة، يتضمن قائدًا وصاحب معرفة بالمشكلة
- تخصيص 8 ساعات أسبوعيًا على الأقل لكل عضو أساسي
- إمكانية الوصول إلى مستخدمين أو خبراء مجال للتحقق
- امتلاك حق تطوير الحل وتوضيح الملكية السابقة
- الاستعداد لتنفيذ المهام وتقديم أدلة التقدم
- تحديد خدمة أساسية وقناة بديلة وفئات معرضة للانقطاع
- تسمية صاحب التحدي ومسؤول التجربة أو التبني لدى الجهة
- تحديد الجهة الدافعة وموارد تنفيذ الحل قبل بدء البناء
ماذا يتضمن البرنامج؟
تصميم قناة بديلة أو آلية استمرار وتحديد سيناريوهات التعطل
بناء نموذج البديل واختباره مع الفئات المستهدفة
تنفيذ محاكاة انتقال وعودة وحساب الموارد المطلوبة
إرشاد فردي ومتابعة أسبوعية لخطة المشروع
تطوير نموذج الاستدامة والجهوزية للتبني
تفاصيل المشاركة
- المدة
- 4 أشهر؛ 16 أسبوع عمل تخطيطي
- نمط التنفيذ
- عن بُعد
- الموقع
- غير محدد
- الساعات الأسبوعية
- 5
- المتوسط الشهري للمقارنة
- 8,875 ريال
- إجمالي العقد
- 35,500 ريال
- حصة الحاضنة
- 0%
- عدد المقاعد
- 5
الرسوم الحالية محفوظة كمقترح لكل مشروع طوال مدة البرنامج على دفعتين؛ لا تمثل اشتراكًا شهريًا. تعتمد الضريبة والتكاليف الخارجية والجهة الدافعة في الاتفاق.
الأهلية وطريقة التقديم
المستندات المطلوبة
- ملخص المشروع والمشكلة والمستخدم المستهدف
- نبذة الفريق وتوزيع الأدوار
- الأدلة أو النماذج المتاحة
- بيان حقوق استخدام الحل
- ترشيح الجهة للفريق الداخلي أو بيانات الشركة للفريق المستقل
معايير الاختيار
- أهمية المشكلة وأدلتها
- التزام الفريق وقدرته
- قابلية تطوير الحل واختباره
- وضوح القيمة والاستدامة
- ملاءمة الموارد والمدة
التخرج والانتقال
- اختبار التعطل والانتقال والعودة دون فقد مهمة أو استبعاد فئة مستهدفة
- قبول المخرجات الخاصة بالبرنامج وفق بواباتها
- استيفاء بروتوكول الأدلة أو تعديل مسبب يقبله المختص
- تحقيق شرط التخرج الخاص بالمسار وتوثيق قرار المرحلة التالية
تفاصيل تشغيل البرنامج
التعريف الاستراتيجي
- الاسم
- دوام — تطوير حلول استمرارية الخدمات وإتاحتها
- الوصف
- يطوّر البرنامج حلولًا تعزز استمرارية الخدمات الحكومية وإمكانية وصول المستفيدين إليها عند تعطل القنوات أو تغيّر ظروف التشغيل. ويحلّل اعتماديات الخدمة والفئات الأكثر عرضة للانقطاع، ثم يصمم قناة بديلة أو آلية استمرار ويبني نموذجًا لها. ويختبر الانتقال إلى البديل والعودة منه عبر محاكاة مناسبة، وصولًا إلى خطة تفعيل واستجابة ومسؤوليات وموارد تساعد الجهة على تقييم جاهزيتها دون التأثير في الخدمة الفعلية.
- المالك والمشغل
- تدير الحاضنة البرنامج ويقود الفريق المشروع؛ تعتمد الجهة المخولة التجربة والتبني ضمن صلاحياتها.
- الرؤية
- حلول حكومية مبتكرة تنمو من احتياج مثبت إلى تطبيق مستدام.
- الرسالة
- مرافقة الفرق لبناء حل يحافظ على وصول المستفيد عند تعطل قناة أو تغير الظروف واختباره وتطوير نموذج استدامته.
- المشكلة
- خدمة ذات نقطة تعثر واضحة وفريق قادر على بناء بديل
- القيمة
- احتضان تطبيقي يجمع تطوير الفريق والمنتج والتحقق من القيمة والاستدامة.
- النطاق الجغرافي
- المملكة العربية السعودية؛ يحدد موقع التجربة لكل مشروع.
- نمط الحضور
- هجين: إرشاد عن بعد وورش وعروض وتجارب بحسب الحاجة.
- حدود المسؤولية
- تطبق الضوابط المشتركة في common_terms؛ توثق الموافقات المتعلقة بكل تجربة داخل سجل المشروع.
- تقديري
- true
الأهداف
- يطوّر البرنامج بديلًا لخدمة حكومية اختُبر في سيناريوهات تعطل ومحاكاة انتقال وعودة، مع خطة تفعيل ومراقبة تراعي وصول الفئات المستهدفة.
- تنمية قدرة الفريق على قيادة تطوير الحل
- إنتاج أدلة تسمح باتخاذ قرار تبنٍ أو تعديل مستنير
القطاعات المستهدفة
- الخدمات الحكومية
- الصحة
- التعليم
- الخدمات الرقمية
- الخدمات البلدية
مراحل النضج
- خدمة ذات نقطة تعثر واضحة وفريق قادر على بناء بديل
النتائج المستهدفة
- يطوّر البرنامج بديلًا لخدمة حكومية اختُبر في سيناريوهات تعطل ومحاكاة انتقال وعودة، مع خطة تفعيل ومراقبة تراعي وصول الفئات المستهدفة.
الجمهور والأهلية
- تقديري
- true
الفئات
| الاسم | الجاهزية | متطلبات الفريق | الالتزام | السجل التجاري | معايير الملاءمة | الاستبعاد والإحالة |
|---|---|---|---|---|---|---|
| فرق ابتكار داخل الجهات الحكومية تعمل على مشروع محدد | خدمة ذات نقطة تعثر واضحة وفريق قادر على بناء بديل | فريق من 2–5 أعضاء، قائد مشروع وخبرة مجال وقدرة بناء داخلية أو متاحة. | 8 ساعات أسبوعيًا لكل عضو أساسي وتحديث أسبوعي للأدلة. | ليس شرطًا للفكرة؛ تحدد متطلبات الكيان قبل التعاقد أو التشغيل التجاري. | ترشيح الفريق وتخصيص وقت من الجهة؛ مالك تبنٍ وتشغيل معلوم؛ مصدر موارد داخلي أو رعاية محددة | تحول طلبات التقارير والتدريب المنفرد إلى الخدمات؛ تعاد المشاريع غير الجاهزة لمسار تشخيص مناسب. |
| شركات ناشئة وفرق ريادية تطور حلولًا لتحديات القطاع الحكومي | خدمة ذات نقطة تعثر واضحة وفريق قادر على بناء بديل | فريق من 2–5 أعضاء، قائد مشروع وخبرة مجال وقدرة بناء داخلية أو متاحة. | 8 ساعات أسبوعيًا لكل عضو أساسي وتحديث أسبوعي للأدلة. | ليس شرطًا للفكرة؛ تحدد متطلبات الكيان قبل التعاقد أو التشغيل التجاري. | فريق مؤسس ومنفذ للمنتج؛ اختبار احتياج المستخدم والمشتري؛ خطة إيرادات وتكلفة وموارد تكفي المرحلة التالية | تحول طلبات التقارير والتدريب المنفرد إلى الخدمات؛ تعاد المشاريع غير الجاهزة لمسار تشخيص مناسب. |
دليل الخدمات والمخرجات
- تقديري
- true
الخدمات
| الاسم | الوصف | نوع الخدمة | مدخلات الطلب | حدود النطاق | صيغ المخرجات | مقدم الخدمة | ساعات العمل | الانتظار والتنفيذ | عدد المراجعات | القبول | الاعتماديات | التكلفة والسعر | الباقات المشمولة |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| تحليل اعتماديات الخدمة والفئات المعرضة لانقطاع الوصول | دعم الفريق لتنفيذ تحليل اعتماديات الخدمة والفئات المعرضة لانقطاع الوصول وصولًا إلى خريطة اعتماديات وخط أساس وصول. | دعم داخل رحلة الاحتضان | خدمة ذات نقطة تعثر واضحة وفريق قادر على بناء بديل | مشروع واحد وحالة استخدام رئيسية؛ تطبق الساعات والضوابط المشتركة. | PDF وبيانات منظمة | خبير استمرارية ومصمم خدمات ميسرة | 15 | الأسابيع 1–3 | 2 | اعتماد خريطة اعتماديات وخط أساس وصول مع توثيق المدخلات: تحديد خدمة أساسية وقناة بديلة وفئات معرضة للانقطاع | قبول الفريق واكتمال المدخلات | مشمول في إجمالي البرنامج ضمن سقف الساعات. | تطوير حلول استمرارية الخدمات وإتاحتها |
| تصميم قناة بديلة أو آلية استمرار وتحديد سيناريوهات التعطل | دعم الفريق لتنفيذ تصميم قناة بديلة أو آلية استمرار وتحديد سيناريوهات التعطل وصولًا إلى تصميم بديل وخطة سيناريوهات. | دعم داخل رحلة الاحتضان | خريطة اعتماديات وخط أساس وصول | مشروع واحد وحالة استخدام رئيسية؛ تطبق الساعات والضوابط المشتركة. | مخطط قابل للتحرير وملف متطلبات | خبير استمرارية ومصمم خدمات ميسرة | 20 | الأسابيع 4–7 | 2 | اعتماد تصميم بديل وخطة سيناريوهات ونطاق التنفيذ واختبارات النجاح وفريق البناء ومصدر تكلفته | قبول البوابة السابقة وتوافر المدخلات | مشمول في إجمالي البرنامج ضمن سقف الساعات. | تطوير حلول استمرارية الخدمات وإتاحتها |
| بناء نموذج البديل واختباره مع الفئات المستهدفة | دعم الفريق لتنفيذ بناء نموذج البديل واختباره مع الفئات المستهدفة وصولًا إلى نموذج قناة بديلة وتقرير استخدام. | دعم داخل رحلة الاحتضان | تصميم بديل وخطة سيناريوهات | مشروع واحد وحالة استخدام رئيسية؛ تطبق الساعات والضوابط المشتركة. | نموذج قابل للعرض وملفات تطوير أو تصميم | خبير استمرارية ومصمم خدمات ميسرة | 25 | الأسابيع 8–12 | 2 | عرض نموذج قناة بديلة وتقرير استخدام وإرفاق نتائج أولية وإغلاق العيوب الحرجة | قبول البوابة السابقة وتوافر المدخلات | مشمول في إجمالي البرنامج ضمن سقف الساعات. | تطوير حلول استمرارية الخدمات وإتاحتها |
| تنفيذ محاكاة انتقال وعودة وحساب الموارد المطلوبة | دعم الفريق لتنفيذ تنفيذ محاكاة انتقال وعودة وحساب الموارد المطلوبة وصولًا إلى تقرير محاكاة وخطة تفعيل واستدامة. | دعم داخل رحلة الاحتضان | نموذج قناة بديلة وتقرير استخدام | مشروع واحد وحالة استخدام رئيسية؛ تطبق الساعات والضوابط المشتركة. | تقرير نتائج وخطة قابلة للتحرير | خبير استمرارية ومصمم خدمات ميسرة | 20 | الأسابيع 13–16 | 2 | اختبار التعطل والانتقال والعودة دون فقد مهمة أو استبعاد فئة مستهدفة؛ تسليم تقرير محاكاة وخطة تفعيل واستدامة وخطة قرار التبني | قبول البوابة السابقة وتوافر المدخلات | مشمول في إجمالي البرنامج ضمن سقف الساعات. | تطوير حلول استمرارية الخدمات وإتاحتها |
الشروط العامة
التزامات المشارك
- تنفيذ الخطة وإرفاق الأدلة
- توفير مدخلات صحيحة ومصرح بها
- احترام حقوق المشاركين وملكية المشروع
- الإفصاح عن التعارضات والتمويل الموازي المؤثر
التزامات الحاضنة
- تخصيص الساعات والدعم المتفق عليه
- إتاحة المرشدين ومراجعة البوابات
- توثيق التقدم والتعثر
- تسليم المخرجات التي تقع ضمن نطاقها
الأسئلة المتكررة
ما الذي يطوره الفريق؟
نموذج قناة أو آلية خدمة بديلة، ونتائج محاكاة للتعطل والعودة، وخطة تشغيل واستجابة وموارد.
من يمكنه المشاركة؟
فريق داخلي ترشحه الجهة أو فريق ريادي مستقل يستوفي متطلبات المسار، مع مشروع محدد وقدرة على تنفيذه.
كيف تسدد الرسوم؟
35,500 ريال لكل مشروع طوال 4 أشهر؛ دفعتان حسب جدول السداد، وليست رسوم اشتراك شهري. يحدد الاتفاق الجهة الدافعة والضريبة والتكاليف الخارجية.
من ينفذ بناء الحل؟
الفريق أو منفذ تعتمد موارده قبل البناء؛ تقدم الحاضنة الإرشاد والمراجعة والدعم المحدد بالساعات.
هل نجاح التجربة يعني شراء الحل؟
نتائج التجربة تدعم قرار التبني؛ أي شراء أو تعاقد يتطلب إجراءً مستقلًا من الجهة المخولة.
استكشف برامج أخرى
لم يُعلن التقديم
اكتشاف الفرص
منطلق
يطوّر البرنامج فرصًا ابتكارية لمعالجة تحديات مؤثرة في الخدمات الحكومية، انطلاقًا من فهم موثّق للمشكلة وتجربة المستفيد والبدائل المتاحة. ويركّز على تحليل الأولويات وبناء عرض قيمة وتصميم مفهوم حل واختبار ملاءمته مع المستخدمين، ثم تحويل الفرصة المختارة إلى مشروع محدد النطاق يستند إلى أدلة تحقق أولية وخطة لبناء منتج أولي، مع توضيح مسؤوليات التنفيذ والموارد اللازمة.
2 أشهر؛ 8 أسبوع عمل تخطيطي6 خدمات
لم يُعلن التقديم
التصميم
قُرب
يطوّر البرنامج حلولًا تعيد تصميم رحلة المستفيد من الخدمات الحكومية لتصبح أوضح وأسهل وصولًا وأكثر قدرة على تلبية احتياجات الفئات المختلفة. ويحلّل نقاط التعثر في القنوات والإجراءات الحالية، ويؤسس تصورًا متكاملًا لرحلة بديلة ونموذج خدمة تفاعلي، ثم يختبر إتمام المهام وإمكانية الوصول مع المستخدمين، وصولًا إلى حل مدعوم بمؤشرات مقارنة وخطة تطبيق وتكلفة تشغيل تقديرية.
3 أشهر؛ 12 أسبوع عمل تخطيطي6 خدمات
لم يُعلن التقديم
التطوير
مبادرة
يؤسس البرنامج قدرات فرق الابتكار داخل الجهات الحكومية على تحويل التحديات التشغيلية إلى مشاريع قابلة للتطوير والاختبار. ويرفع كفاءة الفريق في توزيع الأدوار، والتحقق من احتياجات المستخدمين، وتصميم نموذج الاستدامة، وإدارة دورات بناء النموذج الأولي وتحسينه استنادًا إلى الأدلة. وينتهي بإعداد مشروع واضح المخرجات وفريق أكثر قدرة على قيادته، مع سجل تجارب وخطة تشغيل وتطوير للمرحلة التالية.
3 أشهر؛ 12 أسبوع عمل تخطيطي6 خدمات
مرخص لدى وزارة التجارة – رقم 1010612735